一位定居於 Brentwood 的讀者，在 2024 年 12 月 25 日耶誕節當天，遭遇了令人髮指的種族歧視攻擊。
當時，該名讀者正滿懷喜悅地端著精心準備的家常菜餚，步行前往隔街教堂參加節慶聚會。不料，在途經自家鄰近街區時，竟遭到四名初中生以種族歧視的言語惡意辱罵，丟擲水瓶。
水瓶精準擊中讀者的頭部，強大的衝擊力與突如其來的暴力恐嚇，令其瞬間陷入六神無主的驚惶狀態，手中的菜盤也隨之翻覆灑落一地。面對受害者的惶恐，這四名少年非但毫無悔意，反而發出刺耳的尖叫與嘲笑，隨即揚長而去。
當時正值寒假期間，校園空無一人，即便滿腹委屈與憤怒，卻也面臨投訴無門的窘境。待學校開學後，該讀者嘗試以不純熟的英語向校方據理力爭，試圖討回公道；然而，在「缺乏現場目擊證人」、「無法辨識學生姓名」以及「案發地點位於校外」這三項限制下，校方以權限有限為由，表達無法進一步追究處理的冷漠立場。
這起事件最終石沉大海、不了了之，卻在讀者的心靈深處留下了難以抹滅的永恆創傷。此後，她對自家社區的街道產生了恐懼，生活籠罩在無法宣洩的憤怒與焦慮之中。所幸，在徬徨之際，《老中新聞》提供 CA vs. Hate 的反仇恨熱線電話，試圖為這份被遺忘的正義尋求轉機。
深度訪談：加州民權部主任 Kevin Kish 詳解 CA vs. Hate 服務核心
《老中新聞》近日特別專訪了加州民權部（Civil Rights Department, CRD）主任 Kevin Kish，深入探討其核心計畫 CA vs. Hate。該計畫的宗旨，在於為加州的仇恨事件受害者與州內各界支援機構之間，搭建起一座堅實的溝通橋樑。作為隸屬於加州民權部旗下的關鍵資源，CA vs. Hate 肩負著預防並終結加州境內歧視行為的重任，致力於確保每一位加州人的基本權益都能獲得應有的尊重與法律保障。
社會中的不公平待遇與歧視形式極其多元，其觸角可能延伸至職場環境、公共設施，甚至是鄰里社區之間。這些仇恨動機往往源自於對他人族裔、年齡、性別認同、性取向、宗教信仰或身心障礙等特質的偏見。Kish 主任強調，每一位加州居民都擁有向民權部正式舉報的權利；民權部將會審慎審查每一宗舉報個案，並視情況採取相應的法律行動，或在必要時提供專業的和解仲裁服務。
值得注意的是，CA vs. Hate 與傳統的執法機關或純法律訴訟機構不同，其本質是一項以「受害者」為核心的專屬服務網絡。其服務體系的設計初衷，是為了精準協助受害者辨識當下最迫切的輔導需求——這可能涵蓋心理健康諮詢、社會資源媒合、醫療保障的可及性，甚至是經濟援助。CA vs. Hate 扮演著「專業引路人」的角色，確保受害者能針對自身痛點，成功聯繫到最能「對症下藥」的支援資源。
職場歧視的法律救濟：從 Milpitas 科技專才的案例看支援流程
假設在矽谷的核心地帶 Milpitas，一位於科技公司任職的華裔專業人士，深刻感受到雇主與同僚因其族裔背景而對其進行刻意排擠。被排除於晉升加薪的考量之外，或被剝奪參與核心專案的機會，更惡劣的是被冠上「竊取商業機密」的莫須有罪名，遭受如同「華裔間諜」般的誣衊與人格抹殺。
面對這類兼具職權霸凌與族裔偏見的複雜情況，若當事人向 CA vs. Hate 舉報求助，能獲得哪些實質幫助？
加州民權部主任 Kevin Kish 指出，這類案例已明確涉及「就業歧視」範疇。CA vs. Hate 將會為受害者指派一名專業的個案協調員（Care Coordinator）進行全程協助，其標準作業流程包含以下關鍵環節：
- 語言零障礙溝通：若受害者有語言需求，機構將即刻提供專業的中文專員，確保受害者能以最自在且精準的語言陳述案情，避免溝通誤判。
- 詳盡案情釐清：個案協調員將細心詢問事件的始末與細節，透過專業引導，協助受害者梳理歧視事件的證據與脈絡。
- 以受害者為核心的需求評估：機構將高度關注受害者的主觀意願與實質需求。無論是希望正式向民權部提出「就業歧視投訴（Employment Discrimination Complaint）」，還是尋求法律顧問的專業諮詢，亦或是需要心理輔導師傾聽並疏解長期積壓的心理壓力，協調員皆能提供對應資源。
若受害者最終選擇向加州民權部提出正式投訴，屆時將有一位資深的調解員出面，代表受害者與雇主進行溝通與協商。Kish 強調，在整個過程中，受害者始終是決策的主導者，而 CA vs. Hate 則是根據受害者的具體訴求，量身打造最合適的支援路徑與後援體系。
里程碑與承諾：以受害者為中心的身心重建之路
自 2023 年正式成立以來，CA vs. Hate 始終站在對抗歧視的最前線，至今已成功協助無數受害者精準對接數以百計的各類社會資源與服務。然而，公義的實踐並非僅止於通報的瞬間。一宗案件究竟在何種條件下會被歸類為「結案」？其標準究竟為何？
對此，加州民權部主任 Kevin Kish 給出了具人性化的答案。他表示，「結案」的時機與定義，並不取決於僵化的行政流程，而是高度尊重案主的主觀感受。具體而言，結案通常基於以下幾種情境：
第一，案主認為自己已經獲得了預期中的關鍵協助，且面臨的問題已得到令其滿意的解決；
第二，在案主主動評估後，認為現有的某項資源與其當前需求不符，進而選擇自願離案。
Kish 主任強調，在 CA vs. Hate 的機制中，「賦權（Empowerment）」受害者是核心理念。整項服務的最終目標，是確保案主在整個過程中擁有絕對的主導權——無論是尋求正義、療癒創傷，還是決定何時為這段艱難的經歷畫下句點。
數據實錄與預算挑戰：捍衛加州多元共融的關鍵時刻
自 2023 年成立以來，CA vs. Hate 的熱線中心已受理超過 6,800 通舉報電話。雖然並非所有投訴都直接涉及仇恨犯罪，但數據顯示，光是在 2025 年期間，就有超過 1,000 宗案件被明確鑑定為與仇恨事件相關。更重要的是，在這些受害者中，高達三分之二的人透過 CA vs. Hate 的媒合，成功獲得了實質的社會援助與資源支持。
然而，這項守護人權的服務正正面臨現實的考驗。在加州政府預算陷入拮据、支出大幅緊縮的背景下，CA vs. Hate 在下一財政年度的經費預算極可能面臨裁減的危機。Kish 主任直言不諱地表示，這項服務能否持續運作，很大程度取決於公眾的使用需求——舉報量越高，越能凸顯該資源在社會安全網中的不可替代性。
針對部分民眾對政府機構仍存有的戒心與疑慮，擔心個人隱私或移民身分資料會被轉交給國土安全部（DHS）、聯邦移民局（ICE）甚至國稅局（IRS）等執法單位，Kish 主任鄭重澄清：CA vs. Hate 絕對尊重並保護舉報者的個人隱私。 舉報人完全擁有個資分享的主導權，可以選擇匿名，或僅提供自願分享的資訊。
從恐懼到賦權：受害者的自我重建與社會貢獻
為了追蹤後續進展，筆者近日再次聯繫了前文提到的那位讀者。她坦言，在撥打 CA vs. Hate 熱線並與個案協調員取得聯繫後，對方的專業協助為她開啟了復原之路。透過協調員的安排，她開始與專業心理輔導員進行定期的諮商溝通。
「有幫助，」該位讀者表示：「輔導員總是耐心地傾聽我的遭遇，讓我有出口宣洩積壓的恐懼。更重要的是，她清晰地為我解釋了『仇恨事件』與『仇恨犯罪』在法律與定義上的差異，這讓我心裡有了譜，不再感到徬徨。雖然我希望這種事永遠不要再發生……」。
最深遠的意義在於，這位讀者不再是隱形於角落的受害者。透過這次舉報，她的遭遇已正式納入加州仇恨案件的年度統計數據之中。這不僅僅是一個數字的增加，更象徵著這份聲音已被官方看見並記錄。正是因為每一位像她這樣的受害者願意勇敢站出來，加州政府才能掌握真實的社會現狀，進而制定更精準的政策，守護所有居民的安全與尊嚴。
數據背後的真相：用事實捍衛服務的去留
在州政府的資源分配機制中，「數據」是決定一項服務去留與預算規模的最關鍵指標。根據加州司法部最新發布的仇恨犯罪報告，加州的仇恨趨勢正處於令人擔憂的增長曲線：
- 長期趨勢：從 2015 年至 2024 年的十年間，仇恨犯罪事件急劇增加了 141.7%。
- 年度增長（2023-2024）：
- 事件總量：由 1,970 起增至 2,023 起，增幅約 2.7%。
- 犯罪行為：通報件數由 2,359 次上升至 2,568 次，顯著增長 8.9%。
- 受害者人數：受害人數從 2,303 人增加到 2,491 人，增幅為 8.2%。
- 涉案嫌疑人：人數從 1,844 人增加到 1,979 人，增幅達 7.3%。
這些數據有力地證明了仇恨問題並未消失，反而愈發嚴峻。每一次舉報，都是在為這組數據發聲，讓決策者看見保護民眾的迫切需求。
1. CA vs. Hate 官方舉報平台
- 舉報熱線：撥打 833-8-NO-HATE (833-866-4283)。
- 註：您可以明確要求中文專員提供協助，確保溝通無障礙。
- 官方網站：www.cavshate.org（提供多語言線上舉報系統）。
2. 核心合作夥伴組織
除了政府資源，加州擁有多個深耕社區的非營利組織與 CA vs. Hate 密切合作，提供更具文化敏感度的支援：
- Stop AAPI Hate (停止仇恨亞裔及太平洋島民)：致力於紀錄並對抗針對亞裔社群的仇恨與歧視。
- Asian Americans Advancing Justice – Southern California (亞裔美國人促進正義會－南加州)：提供強大的法律援助、政策倡導與社區教育資源。
- Act to Change：專注於 AAPI 青少年的夥伴組織。若事件涉及學齡移民、校園凌霸或青少年心理議題，該組織能提供針對性的專業引導與協助。
