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Walmart全面給員工配備語音助理Ask Sam

Walmart正在擴大其語音科技的應用,該公司週三(7/29)宣布,將採用名為“Ask Sam”的員工助理語音科技,並將其提供給全國五千多家賣場的員工使用。

該工具可以協助Walmart員工查詢價格、尋找門市地圖、查找商品、觀看銷售訊息、查看電子郵件等等。最近幾個月,Ask Sam還可被用來查訪COVID-19訊息,包括最新指南、方針和安全視頻。

Ask Sam最初是為Walmart擁有的Sam’s Club商店中使用而開發的,該商店於2019年在美國各地推出。由於使用了語音技術,Ask Sam可以比在一面小螢幕上輸入問題,加快獲取所需資訊。這使員工可以更好地與客戶互動,而不必花時間在其裝置上尋找訊息。在COVID-19時代,該工具還提供了另一項優勢:戴著手套,也能因語音輸入而輕鬆使用這項工具。

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