航空公司取消你的航班？飛機因維修問題晚點幾個小時？機上Wi-Fi沒法用？

新聯邦規則說，在航空公司給旅客造成不便時，旅客應得到現金退款-而不是代金券或旅行積分。

根據交通部週三宣佈的規則，航空公司還必須提供有關行李和改簽航班費用的前置資訊。

儘管許多航空公司已取消改簽費並在網站披露費用，但交通部長Pete Buttigieg估計，一些航空公司和網站的透明度提高將使旅客更容易貨比三家，最終每年為消費者節省數百萬元。

根據聯邦新規的正式要求，國內航班延誤超過三小時或國際航班延誤超過六小時時，乘客必須獲得退款。

它還要求退還延遲12小時以上到達的行李的任何行李費；以及在沒有交付旅客所購Wi-Fi或升級座位等服務時，航空公司退還這些服務的費用。

Buttigieg表示：「我們的新規設定一個新標準，要求航空公司立即向乘客提供現金退款。」他表示，退款「不應讓人頭疼或經歷討價還價」。

對於對呼叫中心等待時間或填寫線上索賠表感到沮喪的旅客，也有一項規定。規則要求自動和及時退費：信用卡退款在7天內，其他形式退款在20天內。

代表全美最大客運公司的Airlines for America表示，它的航空公司成員「從首次搜索到著陸，為消費者提供透明度和廣泛選擇。」

該團體表示：「全國的航空公司致力於提供最高品質服務，包括確保價格、費用和機票條款的清晰。」

在新冠疫情引發航空旅行停滯並因此造成有關退款的投訴激增後，Biden政府在2022年提議修改退款規則。

在這一年，交通部收到近47600起投訴，是2021年投訴數量的兩倍多。超過一半的投訴涉及航班中斷或退款。

今年春天，交通部和其他行政部門機構正在最後落定Biden任期內關鍵規則變更，以防共和黨人在11月選舉中控制華盛頓。一項聯邦法律允許國會廢除最新實施的行政部門規則。

截止日期取決於眾議院和參議院的立法日曆，但可能在5月，這意味著在該日期前敲定的規則不符合根據Congressional Review Act進行審查的條件。