週五，Microsoft表示，它計畫永久關閉國內和海外所有實體店。今後，它將全力經營Microsoft.com，為客戶提供網購產品服務以及支持和培訓。該公司將「重塑」倫敦、紐約、悉尼和Redmond四個門店作為Microsoft Experience Center，這些體驗中心不出售商品。

Microsoft發言人在發給Engadget的電子郵件中說，公司不會因為關閉實體店裁員。微軟Microsoft公司副總裁David Porter說：「我們的零售團隊成員將繼續在Microsoft公司設施或遠程辦公，為客戶提供服務。我們將繼續發展多元化團隊，支持公司總體使命和目標。」在今年4月一篇博文中，該公司指出，在整個疫情期間，它一直在向零售員工支付正常工資。

今年3月冠狀病毒爆發後，Microsoft關閉了零售店，但後續沒有像Apple零售店那樣重新開放。據The Verge，Microsoft已計畫在明年某個時候結束零售業務，但冠狀病毒疫情使得這些計畫加速。直至今日，Microsoft運營第一方實體零售業務已經近十一年。根據今天的公告，它將關閉83個門店。與Apple Store一樣，零售連鎖店也是Microsoft展現最新產品和生態系統實力的一種方式。

Microsoft表示，這一決定將帶來約4.5億元稅前費用，它將被記錄在本財務季度。

在關閉零售店決定的同一週，Microsoft此前已宣佈關閉Mixer流媒體服務。