Target擴大開車自取服務到全國

「開車自取」是Target最近嘗試在線上訂購與實體店面間找生存的方法,顧客透過公司的應用程式訂購商品,然後開車到一間實體店,工作人員便會將訂購商品送到車上。

經過在其總部城市Twin Cities的測試後,這家零售巨頭準備推廣到全國,目標是今年內推廣到一千個點。

顧客在app下單後,商品準備好就會收到一個通知,整個過程一般會控制在一小時內。然後開車到店面取貨,整個路邊裝貨時間約在兩三分鐘。根據Target的測試結果,訂單因此增加了一成。

不過這還是一個實體零售商,在像Amazon這樣強勁電商競爭下的一個賭注。但實體店面還是有優勢的,Amazon近幾年來也發現這個道理,而Target在全美已擁有的實體店面超過兩千家。

「開車自取」雖然面對電商日益增多的當天送達競爭壓力,但對一些迫切需要的生活品就很有競爭力,例如嬰兒尿布,父母親可受不了可能要數小時後的當天送達,而這也是透過這項服務被買的最主要商品,且往往會順便跟著買些生活必需品。

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