生活中的許多「小」事，其實醞藏著「大」文章。幾乎所有人都搭乘過飛機，上飛機後，特別是長途飛機，每位乘客都會得到一副耳機，供大家聆聽音樂或觀看機上電視節目。飛機降落前，空姐會來把耳機收回去。耳機收回去之後如何處理，大概沒有多少人會注意到這件事。

很多年前，目前在灣區第七頻道電視台（ABC）服務的華裔記者李麟（Vic Lee），當時在灣區NBC電視台（第四頻道）工作，他注意到了，追蹤飛機上用過耳機的去向，發現航空公司把這些耳機送給一個承包商清潔並重新包裝。而所謂的承包商，實際上是灣區帝利市（Daly City）的某戶居民，在家裡車庫把這些耳機草草清洗後，用塑膠袋重新包裝，再還給航空公司以重復使用。經化驗，耳機上還殘留著細菌。

他當時在電視新聞報導中開玩笑說：以後搭飛機，最好自己擕帶耳機。

這是十多年前的往事，因年代久遠，只記得這些內容了。李麟當時有無問過航空公司的回應，一點都回憶不起來了。而現在民航客機上的耳機有甚麼「故事」，恐需重新探討報導。問題是，許多人沒有注意到的「小事」，李麟當時注意到了，並因此有了一則與民眾日常生活有很大關聯的報導。

現在出門買東西，似乎很少有人使用現金，大多使用信用卡、銀行卡（debit card），或者「蘋果支付」（Apple Pay）等。但是，信不信由你，大約有四分之一的消費者，仍是現金購物。據說主要理由有：和使用信用卡相比，用現金比較能控制自己花錢的欲望；使用信用卡會有身份被盜的疑慮；有的商家不收信用卡，但沒有商家拒收現金……諸位讀者發現沒有：儘管灣區的七座大橋都可電子付費，快捷方便，但還是有很多人寧願排長隊，等候用現金付過橋費。

使用現金的一個後果是，口袋裡會有許多零錢，特別是那些硬幣，這也是許多人家中有一大堆硬幣，裝滿好多個瓶瓶罐罐的原因。

有一個年輕人，從這件「小」事中看到商機：設立一個「電子錢包」（手機應用程式App），參加者有商家和消費者。凡加入「電子錢包」的消費者，在參與商店使用現金並有找零錢時，不拿這些零錢，而是把零錢存入電子錢包，這筆錢會越存越多，今後凡在各個參與商家購物時，就可使用電子錢包中的錢，從而了卻口袋中越來越多零錢的煩惱。只要有一支手機和一個手機電話號碼，就可參與此「電子錢包」。而參與的商家，說是到今年年底會達到700多家。

這個創業年輕人所開公司的收入是：凡參與商家，把相關交易營業額的3 %交給他。

不久前看灣區七頻道電視台的Shark Tank節目，看到了這個創業小故事。Shark Tank是一個創業家游說投資者，出錢支持自己創業計劃的節目。這個年輕人名叫Jeffrey Witten，在Shark Tank節目中，得到投資人Robert Herjavec的25萬元注資。

這項創業最終是否成功，目前不知。但這位年輕人，的確從「小小的」零錢中，看到了「大大的」商機。

作者/劉暢