富國銀行再次出現客戶銀行帳戶中存款消失的問題。如果你受到影響，你可以採取幾個步驟。

該銀行一些客戶表示，他們無法查看或獲取存入帳戶的資金。在社交媒體帖子中，一些人表示，他們被收取透支費，或者在帳戶資金丟失後無法為他們的小企業支付工資。

富國銀行週五證實，週四開始的這一問題仍在繼續。

該銀行發言人告訴CNN：「數量有限的客戶無法在他們帳戶上看到最近存款交易。絕大多數問題已解決，剩下的少數問題將很快得到解決。我們對由此帶來的不便深表歉意。」

這不是第一次富國銀行客戶帳戶中資金暫時消失。該銀行在3月也遇到類似問題。當時，丟失的錢在幾天後回歸原位。富國銀行向CNN證實，儘管發生事故，「資金安全沒有問題。」

如果你受到影響，該怎麼辦？

富國銀行表示，本週的問題沒有影響到它的所有客戶。不過，根據US Office of the Comptroller of the Currency（OCC），如果你發現富國銀行帳戶或任何銀行帳戶的資金丟失，你應該直接聯繫你的銀行。

Bankrate首席金融分析師Greg McBride建議客戶將問題告知銀行客戶服務部門。 這樣做的人應會在最快時間內得到他們需要的幫助。

他說：「哭鬧的嬰兒有奶吃。」

他建議通過電話、社交媒體或任何其他可用方式聯繫銀行客服。

對於在富國銀行有關聯儲蓄帳戶的人，McBride建議從這個帳戶轉賬以支付短期內任何付款。

McBride說：「這些問題往往是短暫的。的確不方便，但也的確不會持續很長時間。」

McBride強調，在技術故障得到解決並恢復帳戶中資金後，客戶必須「積極主動」地尋求銀行為可能產生的透支費退款。

他說：「不要想當然地認為這會發生。」

如果帳戶問題持續存在，客戶可以選擇在富國銀行之外提出問題。McBride建議向Consumer Financial Protection Bureau或州銀行監管機構投訴。

保留關於你錢的單據

總的來說，保留銀行交易記錄總是好主意。在ATM上存入支票時，獲取實物收據；在通過移動應用程式存入支票時，完成後截圖確認，這樣做可以幫助你跟蹤你的資金。

然而，根據OCC，如果你的支票帳戶確實出了問題，法律不要求你有原始紙質支票才能與你的銀行解決問題。

McBride說，最終，雖然消費者可以獲得保護，但富國銀行的故障突顯了定期監控你的銀行帳戶和資金的重要性，「無論是防止身份盜竊，確保你的帳戶沒有透支，還是確信本應在那裏的錢依然在那裏。」