PG&E提醒用戶，急忙報稅之餘應慎防詐騙。用戶應保持警覺免於受騙；年長者、低收家庭、非英語母語者及小型企業最易成為詐騙對象。

2020納稅年度的報稅截止日即將在5月17日截止。近日，聲稱為太平洋煤電（PG&E）員工的詐騙者增加，利用僅剩一週的報稅時間進行詐欺。PG&E提醒用戶應多加留意，免於受騙。

美國國稅局（IRS）表示，詐騙者會偽裝為公共事業員工，試圖向毫無戒備的用戶詐取財務資料，再以受騙者名義及財務資料報稅，詐取退稅金額。他們的詐騙手法極為高明，且會向煤電用戶聯繫，聲稱用戶若不立即付款煤電服務將被終止，藉機詐取錢財。

詐騙者傾向針對較易上當、或可能擔心煤電服務被終止的用戶下手。即便任何人都可能成為詐騙對象，老年人、低收入家庭、非英語母語者及小型企業負責人最容易成為詐騙者的目標。

PG&E執行副總裁暨總用戶長Marlene Santos表示，「在此報稅季節，我們呼籲用戶要格外留意。詐騙者利用逼近的報稅截止日製造恐慌，向無戒備的用戶進行詐騙，特別是那些處於較弱勢或有迫切煤電服務需要的用戶。再次提醒用戶，PG&E絕不會透過電話或電子郵件向您索取個人財務資訊，也絕不會告知因有欠費帳單必須當下付款。」

在4月13日，一名在Foster City的PG&E用戶，被一名偽裝為PG&E員工的詐騙者騙取 $1000 美金。這僅是近幾週執法單位及PG&E接到的多項詐騙通報之一。然而，在某些情況下，受騙者可能因感羞恥而未告知任何人，或未向執法機關通報。

透過正確資訊，用戶能辨識及通報詐騙行為。用戶可採取以下行動，保護自身及家人免於受騙：

• PG&E提醒用戶瀏覽 pge.com 並註冊 Your Account 帳戶。登入後可即時查詢帳單資訊、付款紀錄和其他帳戶詳情，確認是否有欠費。

• PG&E絕不會在服務終止前一小時內首次聯絡用戶，也不會要求用戶使用預付卡、禮物卡、任何形式的加密貨幣或其他第三方行動支付應用程式（包含Zelle）進行付款。（請特別留意，受全球疫情影響，在2021年6月30日前，PG&E暫不中斷尚未繳費者之煤電服務。）

• PG&E絕不會透過電話詢問個人資料、銀行帳戶資料、信用卡卡號或禮物卡號碼。若您有接聽過此類電話，或已提供信用卡或支票帳戶資料，應立即向信用卡公司、銀行或警察通報。

• 若您對有關過期帳單、服務申請或詢問個人資料的電話有疑慮，請撥打1-800-743-5000向PG&E確認。

• 在允許任何聲稱為PG&E人員進入住屋前，務必要求查看其證件。PG&E的員工皆隨身攜帶證件且樂於出示備查。

• 若有人出示PG&E證件但您仍不放心，請撥打1-800-743-5000與PG&E用戶服務中心聯繫。您可撥打此專線確認與PG&E預約的維修日期，或查詢PG&E工程人員是否正在您所在區域進行工作。

• 若您有與PG&E預約維修，您將在預約時間前，收到一通自動發送或由煤氣服務專人撥打的提醒電話。

詐騙徵兆

• 恐嚇停止服務：詐騙者可能會催促用戶，告訴他們帳單已逾期，必須即時付款。若用戶遭恐嚇，應掛斷電話、刪除電子郵件，或閉門回絕。公司通常是透過信件並隨同每月帳單提前寄出服務終止通知給拖欠帳款的用戶。
• 要求即時付款或使用預付卡：詐騙者可能會告知用戶購買預付卡，並回撥電話進行帳單支付。PG&E提醒用戶絕不要為了避免服務終止而購買預付卡。PG&E不限制帳單支付方式，並提供多樣化的付款選項，包含線上付款、電話繳款、銀行帳戶自動扣款、郵寄或至授權的PG&E社區付款中心臨櫃繳納。
• 提供退款或折扣方案：詐騙者可能告知您公共事業公司多收取費用需退款給您，或通知您有獲得折扣的資格。用戶應立即掛斷電話，並致電PG&E用戶服務中心確認資訊。
• 改號欺詐：詐騙者可能使用來電顯示為800的免付費號碼，但回撥時卻非由PG&E接聽。若您有任何疑慮，或察覺到上述任一詐騙徵兆，應立即掛斷並撥打1-800-743-5000連繫PG&E。

與詐騙者接觸時，若感到威脅，或懷疑自己受騙，應與地方執法單位聯繫。

更多關於詐騙行為的資訊，請瀏覽 www.pge.com及 www.utilitiesunited.org。

關於PG&E

太平洋煤電公司（PG&E）為PG&E Corporation (NYSE:PCG) 企業擁有，為北加州及中加州佔地7萬平方英里內超過1600萬名用戶提供天然氣和電力。欲知更多詳情，請點閱以下網站查詢：pge.com/chinese/ 及 pge.com/about/newsroom/。