Chicago的一位South Side Lyft司機說，他被乘客打傷然後車子被搶了，之後警察找到了他的被毀汽車，接著Lyft的保單告訴他，他必須自付$2,500才能報銷這輛車。

Lyft司機James Durkin說：「即使我是位獨立承包商，我按照你給我什麼來工作。如今你給我帶來了麻煩，卻還要向我收兩千五百元。」透過Lyft的保險合作商Progressive申請理賠，結果他能得到的賠償金不到一萬元，也就是車子的價值扣去$2,500自付額。他知道Lyft的自付額很高，但他希望在這種情況下可以豁免，因為他沒有犯錯。他讓Lyft知道了他的想法，結果Lyft補償他可以搭該公司網約車的一百元乘車抵用券，他說：「一百元就可以抵掉我去載他們給我的客人，而讓我幾乎送掉性命嗎？」

不過消息經媒體曝光後，Durkin說Lyft打電話給他了，突然同意免除他的自付額，但強調這是針對他的個別案例，他們並沒打算改變對司機們的這項政策。