代表那名從United Airlines航班上被拖出男子的律師說，他們的客戶和航空公司之間已經達成了「友好和解」。在週四下午發佈的一份聲明中，David Dao的律師表示，和解條件包括一項賠償金額保密條款。他們指出律師和他們的委託人都對這一條款表示認可。

代表69歲David Tao的律師Thomas Demetrio讚揚United Airlines首席執行官Oscar Munoz，他在聲明中說：

「Munoz先生說他要去做正確的事，而他做到了。此外，United已經為3411號航班上所發生的一切承擔了全部責任，也沒有試圖指責包括芝加哥市在內的其他各方。對於這種勇於承擔企業責任的行為，我們理應為United鼓掌。」

就在達成和解的同一天，United宣佈了多項提升客戶服務的積極改變舉措。

4月9日在芝加哥，由於在一架客滿飛機上拒絕為航空公司人員讓出座位，Dao被機場員警拖下了飛機。