隨著2月211幫助熱線在San Mateo縣正式啟動，灣區超過700萬居民現在可以獲得此項服務。

211是一個容易記住的免費電話，將呼叫者與地方社區服務連接起來，這些服務包括食品、庇護、顧問、就業幫助、優質兒童照料、志願者機會等等。

San Mateo縣市灣區最後一個接收211服務的縣。佈局完整的211地區性網絡現在服務12個縣。去年，211協助超過21.8萬灣區呼叫者，這個數字比2009年上升6%。該項服務是保密的，可以一天24小時提供超過150種語言的服務。

“在San Mateo縣啟動211使得尋求幫助和給予幫助更加容易，” United Way of the Bay Area首席執行官Anne Wilson說。 “幫助熱線使得居民迅速穿越San Mateo縣提供健康和社會服務的政府和非盈利機構所構成的迷宮。”她說，如果沒有211，人們在找到所要找的服務前通常要給好幾個機構打電話，因此許多人在成功之前就放棄了努力。

211還是縣災害應急基礎設施不可或缺的組成部分，消除非常緊急事件誤用911。在災害期間，211提供撤離路線、食品和庇護所的關鍵信息，並且在長期復蘇期間提供尋找新工作和永久居所方面的支持。

“United Way’s 211是提供獲取本縣數千種服務的完美工具。”211 San Mateo County Steering Committee聯合主席之一、San Mateo縣監事Adrienne Tissier說。 San Mateo County Steering Committee另兩位主席是治安官Greg Munks和San Mateo中央勞動委員會秘書/司庫Shelly Kessler。 “United Way’s 211的專業人士是指導人們獲取服務的專家，這一點已經被他們在其它縣的良好表現所證實。”

灣區的居民可以訪問www.211bayarea.org搜索地區範圍的服務數據庫。全國性的211信息可上www.211.org查詢。 United Way與San Mateo縣社區信息專案緊密合作對211數據庫進行更新和維護。數據庫是幫助熱線的命脈。