記者/Cynthia

一本「伴你遊覽北美」的旅遊書，讓一位19歲的年輕小夥子從此踏入的旅遊這行業，這樣的因緣際會，Harry的人生中開啟了旅遊這行業。

「還記得我的第一個帶的團就在Washington DC；帶團中發現導遊這份工作，就像帶著你的旅客，挖掘從未觀光過的文化以及天然景色，每一趟旅遊，讓自己被掏空，開放心情，讓自己從旅遊發現自己。」Harry在這一行至今已經20多年，當導遊帶團早已不是工作，反而把旅遊當作興趣，所碰撞出來的火花，就是熱情。

興趣是最好的市場引擎

Harry自1995年開始帶團，這一年起恰巧大陸正開放旅遊，至此也開始擔任官員訪問團的接待專員，彷彿就是美國外使般，介紹美國的景點特色；自己喜歡旅遊，相對能了解旅客到異鄉觀光的期待，因此下了許多功夫了解在地生活、環境、歷史、古蹟等文化，為的就是客戶值回票價。1999年進入喜悅假期，開始帶市區旅遊團，如黃石公園的自然生態、優山美地的奧妙景色等，從Harry口中分享出這些具有價值的景點，別具意義且令人滿載而歸的，與客人互動的真情互動，久而久之新客人便成熟客人；2004買下喜悅，自己成為CEO，因為喜歡大自然，所以讓自己的公司和員工，都秉持著「接近大自然，快樂自然來」的精神服務客戶，自己的興趣就成了最佳的市場趨勢。

學習中得到快樂、發現中得到驚喜

童話大師安徒生曾說：「旅行即生活。」

對於忙碌的現代人來說，旅遊就是最好的充電方式，不只能夠舒緩壓力，更可增廣個人見聞。但想擁有快樂渡假回憶，除了行程要精彩，荷包當然也得「看條條」，但怎麼玩最划算，Harry說可不是價錢在取勝喔！

“試想每個人的美好旅遊的經驗，總是在第一次，因為最新鮮、也充滿無限的好奇。美好的旅遊回憶，印象中可不是一直地在趕行程，要是品質不如所預期的，最後總會破壞掉第一次美好的經驗，感覺花了冤枉錢，相對就會覺得不划算，不是嗎？”這時的Harry告訴我一句話，讓我印象極度深刻，「買旅遊，是帶不走任何東西的。旅遊不像是你去shopping mall那般，可以拎著一袋袋東西回家；相反的，你帶走的是感受、體驗和學習。」所以，Harry珍惜著每一次帶團的機會。

「比如去大自然中發現天然造物、去拍攝一個城市特有的教堂、去發掘城市的一些廢棄地鐵站……，這也正是我們所帶給旅客的“特殊旅遊” 」， Harry自己比喻著，觀光過這麼多次黃石公園，但每一趟都有新的驚喜、新的學習。

趁年輕去旅遊

Harry認為 “年輕時候的旅行經驗，是無法後來彌補的。人生最重要的一些事情，我都是在旅途上學到的。” 嚐試從未嚐試的體驗或是交朋友通宵聊天等等，確實有不少事情只在年輕時候才做到。上了年紀以後，仍然可以去度假、觀光；但是，趁年輕往外走，反而開拓眼界，學習到不同的人生觀及生活態度。趁年輕去旅遊吧！

Harry對於「導遊」的定義是：兼具教育、娛樂、翻譯、主持的旅遊服務者。他認為「銷售快樂給旅客、樂意助人，是擔任導遊最重要的責任」。自己已經算不清楚帶過幾萬個旅行團，或許需要犧牲家庭生活，與家人常常分隔兩地，不能一起過節慶，因為旅遊業最忙碌的時期，也就是大家所謂的假期。Harry繼續說著，“不過，每當看到旅客在旅途中心靈上得到快樂的喜悅感，或是收到一封客人的讚美信，一切都值得了。”