Amazon在其促銷影片中說，Cloud Cam家庭保全攝影機提供了「你想要監控你家的一切，無論白天或黑夜。」但彭博社報導說，實際上這款標榜著人工智慧的高科技產物，後頭還是需要一群看不見的人類員工幫忙監看。
報導根據五名直接參與，並了解詳情的人士說法，有數十名Amazon員工在印度和羅馬尼亞，會審視Cloud Cam拍攝到的影片片段，然後用這些片段來訓練AI演算法，以便更準確地區分出真實威脅(住家入侵者)，和錯誤警報(貓在沙發上跳動)。
彭博社四月也曾報導說，一個Amazon團隊抄錄並註解該公司的Alexa數位助理，記錄下用戶在家中所下的指令。AI現在好像無所不能，甚至能幫助投資者預測股市漲跌，但它就是還未成熟，只要紙張在微風中沙沙作響，Cloud Cam就可能會發出警報。Apple的Siri和Amazon的Alexa，有時還會聽錯指令，雖然有一天工程師會克服這些缺陷，但目前就還是需要人工來做矯正。
對於彭博社的報導，Amazon的發言人回應說，這些剪接片段是來自測試員工，以及Cloud Cam用戶提交的片段，用以解決錯誤通知和影片品質等問題。她說：「我們非常注重隱私，並讓Cloud Cam客戶掌控他們自己的視頻剪輯。」並補充說，除非是為了故障排除而提交片段，否則只有客戶自己才能看他們的監控視頻。
