美鐵餐車將走向歷史

美鐵(Amtrak)餐車上閃亮的銀餐具及白亞麻餐巾,是很多人美好的回憶。但這個回憶如今要真的成為回憶了,因為美鐵已宣布,將重塑長途火車上的餐飲服務,取消傳統餐車,改以「更靈活」、「更現代」的餐飲選擇。

該公司表示,這項改變將從今年秋天,密西西比河以東的一夜路線上開始進行,原因是人們想要省錢,並吸引年輕一代的新乘客,特別是千禧代,因為他們給人印象是一直在動來動去,並不熱衷於與陌生人同在一張公共餐桌上。

隨著這樣的轉型,美鐵將不再使用傳統的車載廚房,而是改提供預先包裝的餐盒,並放寬傳統服務時間的限制。這項改變將減少該公司餐車烹飪,以及餐桌服務等相關成本,因為那是過去想與高檔餐廳及俱樂部匹敵的作法。

負責美鐵客戶體驗的Peter Wilander說:「這是革新的一部分,這一概念是按照客戶希望的方式提供服務,而不是讓所有人都遵循一種服務。」

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