如果你的San Francisco住家周遭有七家Whole Foods、十三家Safeway、六家Trader Joe’s以及一家Costco巨型倉庫，你會選擇去那一家購物？研究發現，答案不會是Costco。

也許在Whole Foods可以找到最新鮮的蔬果，但那裡的價格會讓人卻步。Costco的紙巾超實惠，但想到那裡的人潮，搶便宜的衝動就會被澆熄。根據顧客資料科學平台Dunhumby的研究，理想的雜貨店是要平衡各種因素，其中最重要的是價格和品質。

結果Trader Joe’s從眾競爭對手中出線，這家以大海為主題的雜貨連鎖商，因其微笑員工和眾多私人品牌商品而備受青睞，在Dunhumby的年度零售商偏好指數中排名第一。該指數分析七千個美國家庭，在選擇包括財務表現與消費者情感依戀最佳結合下的56家最大連鎖商店，所做出的調查結果。

Trader Joe’s以其規模較小、有限的全國性品牌商品和缺乏數位化購物方便反倒受大力吹捧，因為這樣讓它更專注於「店內購物速度和擁有豐富的私人品牌商品」。實體店面的經營切入點同時也大幅降低成本，保持低價並讓公司投資在客戶服務、產品品質和店內體驗。