AIM，這個AOL的一種程式很多人聽都沒聽過，但卻是智能手機流行之前的1997年大受孩子們歡迎的聊天工具，終於抵擋不住改朝換代的壓力，而於12月15日退出市場。

它在過去對部署海外的軍人特別有意義，因為它可謂是傳統往返戰場與家鄉的書信電子版。前陸軍步兵Josh Martell於2006年被派駐伊拉克，他的基本配備包括步槍光學瞄準器額外電池、緊身內衣和AIM的用戶名Jmert21，而這個配備可是他與家人朋友聯繫的重要工具。

當時，伊拉克龐大的前沿作戰基地都有用帳篷或倉庫建成的網咖，那是由當地人或美國承包商所建的。基本上所有電腦都裝有AIM，只要有人正好也同時上線，Martell或他人便可與他們做即時線上聊天。他威斯康辛州家鄉的高中同學，後來上了大學，就是這樣與他常保聯繫的。Martell：「AIM讓我有種遠離的感覺，當然打仗的時候我沒有遠離，讓我感覺好像跟其他大學生一樣。」

在較簡單的網路世代AIM很好用，用戶只要登錄螢幕名稱並登錄到AIM，就可與在線用戶聊天。AOL母公司Oath的通信產品副總Michael Albers在十月的一篇博文中表示，這個平台之所以慢慢死亡，是因為具備上網功能的手持設備和Wi-Fi的氾濫，從此改變了人們的溝通方式。