舊金山新創推人形機器人清潔服務 每小時30美元、真人遠端操控。
科幻電影中的「機器人管家」正逐漸走進現實。舊金山機器人新創公司 Tau Robotics 近日開始提供居家清潔服務，由人形機器人進入客戶家中執行吸塵、擦拭檯面等基本家務，每次服務一小時，收費30美元。
不過，這項服務與一般人的「完全自主機器人」仍有明顯差距。Tau Robotics 明確表示，目前使用的機器人尚未能完全自主完成家務工作，清潔過程中仍由真人操作員進行即時遠端操控，人工智慧則協助部分操作與自動化功能。
Tau Robotics 執行長兼共同創辦人 Alex Koch 表示，公司已正式公開這項服務，現階段採取邀請制，向加入候補名單的部分舊金山家庭提供服務。
根據公司公布的展示內容，人形機器人會搭乘車輛前往客戶住家，進入屋內後依照任務執行清潔工作。目前已展示的能力包括吸塵、擦拭廚房檯面等基本家務。
Koch 表示，推出這項服務的目的之一，是希望以較低價格讓更多家庭有機會使用居家清潔服務。
他指出，部分早期客戶過去從未聘請過家庭清潔人員，或只是偶爾請人打掃。因此，公司認為這類服務未必只是取代現有的清潔人員，也可能吸引原本不會購買清潔服務的新客戶，進一步擴大整體市場。
真人在遠端「操作機器人」
值得注意的是，這項服務背後仍有真人參與。 根據 Tau Robotics 公開的服務說明，機器人目前並非完全自主運作。真人操作員會透過機器人配備的攝影設備，即時查看工作環境，並從公司設施遠端控制機器人完成任務。
換句話說，客戶在家中看到的是一台人形機器人正在吸塵或擦拭桌面，但實際上，背後可能有一名真人操作員正在遠端控制它。
人工智慧在這個過程中同樣扮演重要角色，協助部分操作與自動化任務。不過，目前的 AI 技術仍不足以讓機器人在一般家庭環境中，完全獨立處理所有清潔工作。
因此，現階段的服務更接近「真人遠端操控＋AI 輔助＋人形機器人執行」的新型商業模式，而非真正完全自主的機器人管家。
屋內影像可能被記錄 隱私問題受關注
除了技術成熟度之外，這項服務也涉及消費者隱私問題。
Tau Robotics 的公開說明指出，在提供服務期間，機器人所取得的部分影像、遙測資料及操作相關資訊可能被記錄，並用於改善系統及訓練人工智慧模型。
這也意味著，消費者在使用服務前，需要了解遠端操作員可能透過機器人的視覺系統查看屋內環境，以及相關資料的蒐集與使用方式。
公司則表示，機器人的麥克風在服務期間處於停用狀態，不會錄製屋內的聲音。
專家：距離真正「機器人管家」仍有一段路
對於目前人形機器人的實際能力，加州大學柏克萊分校工程教授、機器人專家 Ken Goldberg 仍抱持保留態度。
Goldberg 指出，對人類而言看似簡單的工作，例如從地板上撿起不同形狀的物品、清理角落、擦拭不同材質的表面，以及處理家具周圍和下方的空間，對目前的機器人而言仍是相當複雜的挑戰。
他也提醒，外界不能只根據展示影片判斷機器人的真正工作能力。影片可能只呈現成功完成的部分任務，而實際家庭環境通常更加複雜，也需要長時間穩定運作。
不過，Koch 強調，雖然距離完全自主仍有一段距離，但目前部分工作已具有實用價值。例如吸塵效果已相當理想，擦拭廚房檯面等基本工作也能執行。
人形機器人開始進入一般消費市場
Tau Robotics 的實驗，也反映人形機器人產業正在尋找新的商業模式。
過去，人形機器人大多停留在實驗室、工廠或技術展示階段。如今，部分新創公司開始嘗試將它們直接帶進一般消費者的生活，包括家庭清潔、搬運及其他日常服務。
未來，隨著人工智慧、機器視覺、遠端操控及自主導航技術持續進步，人類可能不需要親自前往客戶家中工作，而是透過網路遠端操作機器人完成任務。
Tau Robotics 的長期目標，是開發成本更低、能夠真正自主完成家庭清潔工作的人形機器人。
不過，就目前而言，這項每次一小時30美元的服務，仍是一項結合真人遠端操作與人工智慧的新型實驗。距離真正能自己進門、自己判斷環境、自己完成整間房屋清潔的「機器人管家」，顯然還有一段路要走。
記者遠航
