Southwest Airlines正在努力讓那些在假日被取消航班的旅客對自己保留好感。它的做法是給他們2.5萬點常旅客積分。

Southwest表示，這些積分在航班上價值超過300元。

Southwest在首席執行官Bob Jordan一封信中包含了這一提議。這封信是對Southwest航班假日崩潰的又一次道歉。

Jordan寫道：「我知道，沒有道歉可以讓你忘記你的體驗。」他補充說，公司正在「非常緊急」地處理退款、歸還丟失行李以及處理滯留旅客費用報銷請求。

根據FlightAware，總部Dallas的Southwest在12月22日至12月30日期間取消15000多個航班。航班中斷始於席捲全國的冬季風暴。雖然其他航空公司數日即恢復元氣，但Southwest一直陷入機組人員和飛機調配難題，因為它的人員和飛機被困在離他們應該到達的地方很遠的地方。

Southwest表示，12月24日至1月2日期間預訂航班被取消或「嚴重」延誤的乘客將獲得25000點積分。它沒有透露這些航班有多少乘客預訂。