在週末全國部分地區遭遇嚴重冬季風暴後，Southwest Airlines繼續取消航班。

該航空公司週一取消71%的航班，週二又取消63%的航班。它還警告說，未來幾天，它將只完成目前計畫中約三分之一的航班，以讓機組人員返回他們需要的地方。這意味著可能會有更多航班取消。

如果你即將乘坐的Southwest被取消，根據公司指導方針，你有兩個選擇。你可以允許它免費為你預訂下一班飛往目的地的航班。如果你選擇不這樣做，它將提供Southwest機票「未使用部分」的退款。這兩種選擇也適用於航班延誤超過三小時的旅客。

你將獲得多少退款取決於乘坐的航班類型以及是否完成旅行的任何部分。例如，如果你預訂的直飛航班被取消，您將獲得全額退款。然而，如果你是聯程飛行，乘坐了一個航班，但轉機航班被取消，則只會為被取消的航班退款。

只有在航空公司無法控制情況下（包括天氣危險、機組人員限制和其他安全問題）導致航班取消時，旅客才可以使用這些選項。Southwest是否會為未來幾天航班被取消的旅客提供這些選擇，還有待觀察。然而，American、United、Delta和JetBlue等國內其他主要航空公司都從本週末冬季風暴中恢復過來，週一和週二幾乎沒有取消航班，在此背景下，如果Southwest稱即將取消的航班在其控制範圍內，那將是令人驚訝的。

如果航班延誤少於三小時，Southwest會給你一張餐券，可以在你當時所在機場的參與餐廳或供應商處使用。如果沒有這樣的餐廳或供應商，航空公司將接受在機場購買的任何餐食的「合理要求」。航班延誤後，Southwest還可提供免費機上小吃和飲料。

對於Southwest控制範圍內的取消（通常是由於機械問題或飛機互換等問題），如果取消導致過夜，Southwest將以折扣價安排住宿。如果選擇在這種情況下自行安排住宿，Southwest將再次接受報銷的「合理要求」。如果Southwest安排的住宿不包括地面交通，西南航空將根據要求提供交通優惠券，或再次接受報銷的「合理要求」。

針對Southwest今年假日旅行處理方式引發的持續憤怒，聯邦交通部週一宣佈，計畫對該航空公司進行調查。