坦白地說：填補空出來的出租屋是件麻煩事。這需要時間，有時意味著租金損失，這應該是你希望盡可能避免遇到的情況。如果你有一個好房客，你怎麼讓他們留下來？雖然有些因素是你無法控制的，比如你的房客為了一份新的工作而搬家，但是你可以做一些事情讓你的房客感到心情舒暢並渴望續租。

房客為什麼留下來

房客留在原地的原因有很多：他們可能更喜歡租房方式的靈活性，他們可能買不起自己想要的住宅區的房子，或者他們等待結婚或生孩子（通常是購買第一套房子的催化劑）的時間更長。

好消息是，如果你的房客在你的出租屋居住超過一年，那麼，他們多半會繼續留在這裏一段時間。一項針對房客的綜合研究發現，在租房超過一年的人中，41%未來三年沒有搬家計畫。一項類似研究發現，近一半的人對包括房租和鄰里關係在內的居住狀況感到滿意，還有三分之一不想應付搬家帶來的壓力。

另一半呢？

雖然有一半的長期房客對租房感到滿意，但依然有一半的人考慮換個地方居住。同一項研究報告說，在打算未來三年搬家長期房客中，56%將搬到另一個出租屋。別讓這種事發生！如果你有幸有一個好房客，你希望他們留在你的出租房。

那麼，作為房東，你能做些什麼提高房客滿意度呢？這裏有5種方法可以讓你可信賴的房客高興。

1.保持聯繫暢通，回應快速

首先制定一個清晰、詳細的租賃協議，概述你的期望。當面審核協議，回答問題，與新房客建立良好關係。讓房客知道與你聯繫的最佳方式，指出無法聯繫到你的時間，然後在房客遇到問題時迅速作出回應。

通過定期查看表明你對出租屋和居住者的關心。房客有時會猶豫是否因為小問題打擾房東，但如果不及早處理，這些問題可能會演變成更大的問題。

2.歡迎他們回家

幫助你的新房客與街區建立聯繫，讓他們迅速站穩，產生長期居住的動力。提供一個包含有用資訊的小歡迎套餐，例如外賣菜單、附近的興趣點列表（雜貨店、公園、社區中心、郵局、圖書館）以及城鎮或社區博客的鏈接。這是幫助房客穩定下來的簡單而有效的方法。

3.解決問題

當問題出現時，努力及時履行房東責任。如果你的出租屋有物品損壞，對你來說，它似乎只是待辦事項清單上一個條目，但對你的房客來說，一個不起作用的設備或卡住的窗戶可能是大煩惱，如果不重視，會升級為房客的重大挫折感。

快速、沒有抱怨地解決問題，證明自己值得信賴和辦事牢靠；跟進以確保解決方案有效。

4.讓你的房客知道有關的事情

如果你知道有影響房客的變更或問題發生時，盡可能通知他們。尊重這樣一個事實：在他們的租期內，你的房屋是他們的家。即使你在做一些小事，比如修剪樹木，也要提前通知你的房客。造成更重大影響的變化，如下水道維修、公用事業費用增加或即將增加的租金，更應儘早通知。

5.人性化

你出租房子是一門生意，你應該相應地管理它。但是，正如一個好經理總是以尊重和同情對待員工一樣，你要體諒你的房客。做房東並不是看清你的房客的藉口。

如果你一個很好的房客丟了工作，需要多點時間籌夠租金，考慮「全生意」方法處理滯納金長遠來看是否符合你的最佳利益。雖然你在政策例外上需要小心謹慎，但在某些情況下，給你值得信賴的房客一點迴旋餘地—以及贏得他們的感激（和續租）—會帶來最佳結果。請記住，由於COVID-19疫情，可能有聯邦、州和/或地方法律暫時限制或禁止房東因未付租金而驅逐房客。一定要及時瞭解你所在州、市或鎮的房東-房客法律，如果有任何問題，請與當地律師談談。