知情人士說，Amazon.com正在實驗一項高級服務，可以讓客戶選擇當購買的家具或家用品送到家時，讓送貨人員幫忙組裝。

如果這項新服務被廣泛推廣，將有助於這家電商龍頭與Wayfair、Best Buy、Home Depot和Lowe’s等已在提供類似服務的業者，做更有效的競爭。雖然這是一個匿名採訪的內部消息，但報導一出便讓Wayfair的股價下跌近4%，而Amazon則沒什麼改變。

知情人士還表示，目前計畫先在維吉尼亞州和另外兩個市場試點這項服務。送貨員送到家後，會拆開包裝幫忙組裝，如果客戶不滿意，也可立即載走收回。過去的作法是放下了大型家具後不管，然後再派專職組裝的人員去組裝。客戶在鑑賞期內不滿意也要再連絡取件，然後另派趟專職收回物流，客戶、Amazon與貨運者都耗時費力。