PG&E給用戶突襲式的大斷電，引來諸多檢討與撻伐，而該公司自己怎麼看這起斷然的斷電措施呢？首先，他們承諾會加強對外溝通，其次他們也提醒州監管機關，這項影響超過兩百萬人的預防性斷電困難決定，可能真的防到了致命野火。

PG&E首席執行長Bill Johnson於10月17日回信給CPUC主席，因為主席要求他出席隔天的緊急會議，以回答有關停電的問題。Johnson提到，他們確實了解到10月9日大斷電所造成的困擾，但也強調預防發揮了效果。他寫道：「與此同時，我們要求我們的用戶、他們的家人以及我們的地方和州領導人，記住最重要的統計數字：沒有災難性的野火。」

不過Gavin Newsom州長砲轟這公用事業體，稱它管理不良、缺乏投資及與大眾溝通很爛數十年了。Johnson同意一點，該公司是需要在與用戶溝通時大大改進，不過由於客服中心已被打爆，網站又經常性地當掉，讓這些用戶瘋狂地想要訊息。因此承諾會開發出一張分布圖，提供受影響地區的最新估計。還有與地方政府建立起良好溝通，採取措施，最大程度地減少未來可能會再來的斷電影響。

他說：「我們知道，從長遠來看，這次事件的規模和範圍是站不住腳的。」PG&E曾表示，其系統在一百多個地點有損壞，而這些點正是可能會引起野火的地方。