San Lorenzo的Isabel Albright是全美最長壽者之一:經歷過兩次世界大戰,18個總統和七次登月。
她是在電視誕生之前出生的。
然而,她還是沒比過她的衛星電視合同期限。這是個問題。
她的女婿Hayward人John Manrique說:「一切都很好,直到我們斷網,這時,所有令人驚訝的事情都發生了。」
Albright於去年十二月逝世,享年102歲。她的家人一直在修理房子以便出售,整理各種箱子盒子,結束一個跨越了整整一個世紀的生活。
然而,來自DirecTV最後一份帳單卻令他們很是惱火:Albright活了100多歲並且已經去世,她仍收到了DirecTV的「提前終止費」。一家人都很驚訝。
「他們告訴我們……我們將收取160元提前終止費,」Manrique說,「她走了。沒有人住在這裏。
我們要把房子賣了。你要告訴我們,我們必須把服務留在一個不屬於我們的房子裏?」
Albright用了DirecTV很多年,為什麼會有這筆處罰?
事實是,在她生命的最後階段,一個照顧者搬進來,並且她的女兒也經常留下來。因此,這家人在後屋為照顧者增加了DirecTV機頂盒。
他們基本不知道的是:增加這項服務等於開始了與DigTV一個全新的兩年協議。
DirecTV說,儘管Albright去世了,但這家人還是得付錢,因為帳單是以她女兒Linda名義開的。但是,John說他妻子支付她母親所有帳單。
Manriques繼續打電話給DirecTV,要求證明他們已經簽署了兩年的協議。
Manrique說:「除了你在這一天開始這項新服務外,他們沒有任何證據……這就開始了一份新合同,無論你簽了還是沒簽,」
Manrique聯繫了媒體,媒體聯繫了DirecTV。不久之後,Manrique收到DirecTV母公司AT&T道歉信,同意放棄提前終止費。