如果在上診所、急診室或做遠端醫療服務之前，能有個什麼東西先幫助你搞清楚是否需要這麼做，對很多人來說會是一個很實用的工具。由RunKeeper前共同創辦人Michael Sheeley新創的公司Nurse-1-1就在做這種服務，透過與醫師助理、執業護士與執照護士聊天，可獲得實用又快速的醫療諮詢。

Sheeley的創業來自個人經驗，他說：「我女兒出生時患有先天性心臟病，她在醫院康復期間，我整整陪在她身旁一星期，當時我搜尋了所有我可以了解她症狀的資訊。」但結果是，讀越多這些資訊他越困惑，因為要在網上找健康資訊很難。

最後他透過簡訊與他妻子的一位執業護士朋友取得聯繫，詢問一些他沒有問醫院醫生的問題。他說：「我和我的朋友Kim做了一些聊天，不必擔心那是一個正式治療，也不必擔心會被開處方籤，也不必擔心打擾她忙碌工作。」

目前那位朋友Kim Liner與包括急診室醫生在內的專家，成為Nurse-1-1的聊天諮詢團隊。他們發現，當人們有了健康疑慮時，最先想知道的，就是他們應該獲得什麼樣程度的醫療照顧。