一位母親說，她的孩子去Zuckerberg San Francisco General Hospital看病，然後在那裡喝了一瓶嬰兒配方奶粉並且小睡了一段時間，但她沒有料到會因此收到超過18000元的醫院帳單。

據Vox和Kaiser Health News，2016年這個家庭在San Francisco遊玩時，家庭8個月大的兒子在他們所住酒店房間從床上摔了下來，撞到了頭。

沒有血，但嬰兒總是安靜不下來。孩子父母擔心他可能受傷，所以他們打電話給911。

他們來到了Zuckerberg San Francisco General Hospital。這家醫院醫生很快就確定孩子沒有問題，只是鼻子和額頭上有點瘀傷。

「他在母親懷裡小睡了一會兒，喝了一些嬰兒配方奶粉，幾個小時後出院，帶著健康證明。家庭繼續他們的假期，這件事很快被遺忘，」報導說。

接下來發生的事嚇了這個家庭一大跳。他們收到一封郵件說他們欠醫院18836元。其中大筆的15666元費用是用於支付「創傷啟動」，這筆費用也被稱為「創傷反應費」。

據Vox和Kaiser Health News，創傷費是一家創傷中心在啟動和組建醫療專業人員小組在急診室治療潛在嚴重受傷患者的價格。

SFGH發言人Brent Andrew為醫院這筆超過15000元的收費辯護。

「我們是一家服務一個非常大、人口非常密集的地區的創傷中心。我們在這個城市處理了這麼多的創傷–車禍、大規模槍擊和多車碰撞，」Andrew告訴Vox和Kaiser HealthNews。「為此做準備是很昂貴的。」