一位San Rafael房主收到抵押貸款逾期通知，但她說她已經付了款。

在人們與抵押貸款公司的糾紛中，特別是在抵押贖回權危機的高峰時期，對丟失檔的抱怨很普遍，但這可能是我們收到的第一份關於付款丟失的投訴。

Lisa Rose試圖通過在San Rafael家中放鬆來擺脫這個麻煩給自己帶來的不快。

她稱與自己的抵押貸款公司打交道真的是一個傷神費腦的體驗。她的抵押貸款公司是Nationstar，不過它最近已經改名為Mr. Cooper。

她用Western Union匯款付了房貸還款。

但由於Western Union匯款以一千元封頂，她不得不多匯了幾次。她說這麼辛苦匯的錢竟然被Mr. Cooper弄丟了。

Lisa說：「他們習慣丟失一張或多張支票，因為他們收到支票時的處理方式並不精確。」

她說這件事連續發生了兩個月。

Lisa把這一錯誤描述為一個耗時巨大的麻煩。

「我不停地對他們說，看。我已盡了我的職責。我按時付款了，我的信用卻在這裡岌岌可危。」

Lisa覺得她沒有得到正確的支援。所以她請7 On Your Side伸出援助之手，我們得到了Cooper先生一位高級管理人員的關注。

「他很快就給我回電話了。他非常抱歉。他反應積極。」

Cooper先生告訴我們：「我們致力於讓我們客戶住房夢想成為現實，我們很高興我們能夠幫助解決這個問題。」.

逾期付款通知已被撤銷，Lisa說，該公司已書面承諾，她的信用不會受到不利影響。

我們還聯繫了Western Union，他們已經退還了她丟失的匯款。.

她很高興她聯繫我們尋求幫助。

「我認為這是它解決得如此迅速的原因。我一個人也沒辦法。」