《爸爸去那兒？》，一部曾紅遍韓國，然後大陸又改版的真人實境綜藝節目，遊戲規則是由明星父親帶著子女到惡劣環境，過著幾天幾夜的刻苦犯難生活。除了為娛樂效果必然產生的笑點外，子女對父親的信任是該綜藝節目要傳遞的社會正能量。從綜藝節目也可看世界，國民不正像是子女，而政府不也該如同明星父親嗎？只是那曾經由信任所打造出來的同舟共濟精神，自斯諾登(Edward J. Snowden)事件後，似乎在冰消瓦解，近期又有聯邦機關被爆料利用科技產品漏洞來監視國民，一連串的信任傷害，讓彼此注視的眼神開始走樣，也讓這部綜藝節目又重拾收視率，只是播放的頻道是美國，節目名要改成《信任去那兒？》。

3月7日維基解密(WikiLeaks)為全世界離不開網路的現代人拋出震撼彈，由「獲得」的美國中情局(CIA)洩漏資料顯示，該局老早就有能力駭入並控制蘋果系列產品、谷歌Android作業系統的手機、智能電視、電腦作業系統與網路瀏覽器等，然後進行監聽、監看、竊取內容或掌握行蹤。雖然中情局的回應一如所有政府機關，不承認不否認，但由其內部整肅的氣氛，與總統及聯邦政府轟維基解密危害國家安全的一致炮口來看，其所披露的文件真實性非常高，連遠在俄羅斯的斯諾登都相信所解非假，一時間，矽谷科技公司的聲譽被「駭」得搖搖欲墜。灣區重要媒體之一的東灣時報(East Bay Times)，還特別刊了篇名為《維基解密文件暴露科技信任危機》(Wikileaks Release Expose Tech Trust Issue)專稿，劈頭就寫道：「雖然維基解密CIA文件造成了震撼，但隱私權尚未死，只不過那是給科技業的一道冷冰冰的安慰。因為此事件可能比川普總統的貿易與移民政策影響還大，其引起的未來最大威脅，是失去信任(lost of trust)。」

「失去信任」是非常沉重的危機，比維基披露什麼還危險。知名的全球性公關公司Edelman不久前發表《2017 Edelman信任晴雨表》(2017 Edelman Trust Barometer)，說以一個國家的企業、政府、媒體與非政府組織(NGO)為對象換算出來的信任指數(Trust Index)，全球是每況愈下。調查樣本的兩大族群：代表13%全球人口的高知識與高收入尖端人士，與代表此外87%的普羅大眾，他們的信任指數差異所產生的信任鴻溝(Trust Gap)正加劇中，美國尤其嚴重。

報告說普羅大眾對這四關鍵機構的信任正在廣泛瓦解，2017年已達「信任危機」(Trust in Crisis)程度，是自2012年追蹤這領域數據以來，從未看過的現象。在一個關鍵問題「你相信多少這些機構在做對的事情」上，四大機構都比2016的晴雨表數字下滑，退步最多的是媒體，負五個百分點，而它與政府也連續兩年同落在不信任的50%以下區塊內。美國亦如此，且都只有47%的信任度，只是政府2017成長了8%，可見去年有多慘。而做為政府單位門面的發言人可信度又如何呢？只有29%認為可信，所以有七成以上的人視發言人在記者會冠冕堂皇的說詞是胡扯，同樣悲慘情形也發生在企業的CEO身上，因此報告認為這已成了領導人危機。

報告有一個很重要的結論，當這四大民眾傳統上所信任的機構開始被質疑，社會系統的信任便逐漸缺乏，這點可由不正義感、沒有希望、缺乏信心與渴望改變這四個現象得到證實，其中認為菁英階層與貪婪之輩無異，都在巧取豪奪他們分外名聲財務，是瓦解信任的錐子。

維基解密這回披露的中情局駭入網路科技產品作業計畫，瓦解掉的信任除了對政府外，另個就是Edelman報告裡的要角之一，企業。皮尤研究中心今年出的《美國人與網路安全》(Americans and Cyber Security)報告指出，雖然很多美國人自己的網路安全習慣不好，但他們更不信任這些公司機構會保護好他們的個資。

報告說，對是否信任廠商會保護好他們的個資，七成的美國人對智能手機製造商有，68%對手機服務公司有，66%對電郵供應商有。從年齡層來分，49%的18-29歲者，相信科技公司應該會用牢不可破的加密科技，即使執法部門也無法駭入，相對少數的41%認為當政府有辦案需要，應有能力駭入加密通訊中。原則上，這個對比到了30歲以上的各年齡層，比例就反過來了。

皮尤一定沒料到維基解密的披露這麼呼應他們的研究，雖然包括蘋果在內的諸科技公司都宣稱，中情局可進入的漏洞，老早就被補起來了，只要隨時保持作業系統最新就安全，但總是亡了羊才補牢，信任早就跑光了。政府有行政私心，科技不盡然可靠，人民還能信任誰呢？當信任失去了，除了敵人，再也不會有贏家。

記者 / Pegasus J. Juan