非必要的維修、昂貴的價格、沒有承包商執照證明等惡狀，消費者的抱怨促使州監管部門針對Oakland的Best & Fast車庫門維修公司展開調查，同時，在媒體的臥底報導基礎下，州也確認要擴大調查範圍。

一位消費者於今年三月，受到只要29元的超低廣告價格吸引，打電話給Best & Fast來看他的車庫門。但當該公司維修人員來時，他對他們開著一輛沒有任何標誌的車，也無法提供承包商執照證明等事，開始感到懷疑。之後他便向州承包商執照董事會提出抱怨，並向媒體爆料。

另位消費者要Best & Fast來修她的車庫門馬達，但維修人員堅持要她換新，開價700元。該名消費者拒絕後，她被要求開張29元支票給維修員個人，而非開給這家公司。

對此，Best & Fast的一名自稱Tom的代表表示，顧客如對該公司的服務有意見，他會“追根究柢”給個交代。

但州調查人員要求Best & Fast客戶，現在與其打電話給該公司，不如打給調查人員。