玻璃陽台於2009年開放，是一個極其受歡迎的旅遊景點。如今已有六百萬人走進這個盒子來欣賞全景。

週三晚上，Alejandro Garibay與他的弟弟Ernesto ，侄子David Cazares 和Antonio Saldana.坐在其中一個盒子中，Garibay向Chicago Tribune透露說自己把手掌放在地板上然後就感受到地板在碎裂。說實話，當時自己嚇傻了，根本不敢相信這是真的。

威利斯大廈官方後來聲稱破碎的並不是玻璃，而是玻璃的保護層。威利斯大廈發言人Bill Utter透露說大廈的玻璃盒子是堅不可摧的。事件過後，玻璃陽台在周四關閉了一段時間。

在Facebook的觀景頁面上有一則帖子說包工作人員已經更換了破碎盒子的保護層。因此現在大家可以繼續來到這建在摩天大樓的讓人心驚膽戰的觀景台上鳥瞰城市的風景。