史丹佛柏克萊聯合研究：職場多聊八卦增士氣！

22 Apr 2014

人多之處是非多，職場也如此。聊八卦，挑是非的行為，有人津津樂道，同時有人視如敝屣。惡意誹謗他人的八卦新聞，對同事間的友誼傷害極大，甚至會使整個公司士氣低迷。然而，一項來自Stanford及UC Berkeley的合作研究表明，適當八卦可加強團隊協作並劃清集體與個人的界限。

此研究把二百多名參加者分為若干組，為他們提供遊戲玩兒，並作出對團隊有利的決策。隨後，給所有參賽者提供一段時間專門聊八卦，然後再對他們重新分組。結果顯示，參加者重新分組後，憑藉「八卦」時間獲取的消息，他們可夠把公認為自私的人排除在外，留下值得信賴的組員，這對於增強團隊合作性來說大有裨益。

心理學家指出，一起聊八卦，會使人們產生「同謀信任」，這種信任只屬於他們之間的秘密，這而與所講的八卦內容無直接關聯，這只是一個一起保守秘密、分享秘密，以及交換秘密的行為，能夠縮短隔閡，拉近距離。因此，適度地聊一些無傷大雅的八卦，可增進同事們間的關係，使同事之間的關係更加和諧融洽。

從好的方面看，分享八卦，能使人了解彼此對共識的人或事的看法，在團隊工作上或許能產生絕佳的化學作用。那麼，如何能巧妙避開得罪人的雷區，聊比較安全的八卦呢？

1.客戶喜惡的八卦

若非存在絕對的競爭關係，來自不同部門的同時，可互相「八卦」一下客戶的興趣與喜好。例如李總喜歡吃哪家飯店，每週會健身幾次；或者誰的新秘書有什麼來頭，還有誰家太太跟誰關係好、喜歡做什麼、子女在哪間名校讀書等。東拼西湊這些小八卦，或許能夠變成十分有用的材料，使你避過潛在的地雷，對目標客戶投其所好，事半功倍。

2.公司動向的八卦

調查顯示，公司員工們常聊的八卦內容，首當其衝是是「薪酬福利」，次位是「人事調動」，第三位才是「辦公室戀情」。事實上，公司的上市、年假日數的變化、管理層的人事變動，內部晉升時間等八卦，均關係到員工的自身問題。因此，在公司將這些事情公之於眾之前，收到一些風聲，和同事們探討一下亦無傷大雅。惟要注意，一旦涉及人事關係，就要慎言，否則可能一不小心踩進雷區。

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3.吃喝玩樂的八卦

和同事們聊聊公司附近最近新開的餐廳、明星八卦、最近好看的新電影等，完全不會引起無用的爭執與猜忌，彼此間很容易愉快交流，是三者當中最具親和力的。但是，由於這類八卦內容完全不涉及工作，倘若在辦公室內公然談論，很有可能被上司認為你不務正業，因而質疑你的工作態度，所以對於這類八卦，還是選擇在午休時間還是午後小憩之時聊吧。