SF Chronicle的飲食評論家Michael Bauer最近聽到一個聞所未聞的故事 – San Francisco一家有名的餐廳拒絕為推著嬰兒車的食客服務。

真實故事內容：

昨天晚上，我和老公一起到San Francisco打算見兩個剛剛生了孩子的朋友，孩子只有4個月大，還在嬰兒車中。我們蠻重視那次見面的，所以就選了一家有名的餐廳，我們之前在那兒已經吃過幾次飯，對它印象還不錯。

本來一切都可以很美好的，但是那個因為「嬰兒車」而不讓我們進去的經理真的令人很生氣！我們大概下午6點15分到達餐廳，寫了名字 (四個人和嬰兒車)。我們掃瞄了餐廳一下，發現那兒絕對有一個能容納嬰兒車而不阻窒交通的位置。我朋友，孩子的媽媽，問侍應我們可不可以坐那裡，當時，他的答案是「沒問題」。

我們等了35分鐘，反而比我們遲來的3人先拿到位置，更是那個唯一可以容納嬰兒車的位置！接著我們也被叫了，可是得到的位置已經不是我們想要的，侍應答沒問題的那個！嬰兒車無法「定下來」，餐廳經理居然建議我們不要在內食，叫外賣就好，更離譜的是，她亦要求媽媽抱著嬰兒進食，或把他寄託到餐廳的兒童天地。

我老公見情況不妙，問那3人可否交換位置，他們答應。我們以為一切都好了，餐廳經理又跑出來說不做我們生意，意指我們打擾了其他食客，我們嘗試和他們講理，是他們的侍應沒有好好處理我們的特別需要，老早忘記我們有嬰兒車的事實。餐廳經理更聲稱那3名食客其實也不太願意跟我們換位。

是我們錯了嗎？

Michael Bauer的回應：

我認為那家餐廳的行為很無恥，明顯地，帶嬰兒車進內的要求不難滿足，就好像傷殘人士帶輪椅進入一樣簡單。另外，他們要你等35分鐘，再拒絕為你們服務，是非常過份的事，我認為你們有百分百的理由去生氣。至於交換位置一事，也不能說是誰的錯，因為一開始如果該名侍應處理得宜就不會搞到要換位的地步。

若你又是從事餐飲業，你會怎樣處理呢？