Amazon可以把你拉進黑名單嗎？Amazon可以終身禁用你的賬戶？

答案是：是的。

Jenn就是一個例子，她不希望公開全名。她跟NBC說，Amazon在沒有警告的情況下關閉了她的Prime賬戶。

「我非常震驚，」她說。「我說，『你們是什麼意思？我被禁止用Amazon嗎？怎麼可能？』」

答案是有可能的，原因是：退貨次數太多。

Jenn說Amazon的一封電郵讓她傻了眼，這封電子郵件寫道：「我們已經關閉這個賬戶，因為您一直大量退回您的訂單。」

Jenn承認她每週都退回商品。

「我的確退回過很多東西，」她說。「我不否認。」

但她從不曾瞭解退貨的限制。Amazon告訴她，它在這一終生禁令生效前的30天向她發送了一個通知。但Jenn說從來沒收到過通知。

大概從來沒有人聽說過Amazon禁止過任何人，在它的網站上也找不到這項政策。

所以，我們想知道的是：多少次退貨會導致你的賬戶被拉入黑名單？

一個Amazon發言人不願透露這方面的信息。

「我們的做法是直接與客戶合作，單獨處理關於他們賬戶的任何問題，」她說。

Amazon沒有確認Jenn被禁止，但大家都認為她已經被禁止了。

但在NBC記者詢問關於Jenn賬戶的情況後幾天，事情發生了逆轉。

「我收到他們一封電子郵件，郵件說，在復查我的帳戶後，它已經被恢復了，」她說。

Jenn退貨給Amazon的比例達到50/50。她要求Amazon讓它的退貨政策更加清晰，這樣客戶可以調整他們的購買習慣和退貨習慣。

「我理解他們可能會因為我的一些退貨發生虧損，我明白，」她說。「但請他們要告訴我。」

零售商有無數條理由對退貨從嚴從緊。全國零售聯合會估計退貨欺詐和濫用成本一年在100億元到170億元之間。