全國 811 日：挖掘時損壞地下公用事業管線可能造成嚴重公共安全問題。免費撥打 811 可協助保障您的安全，並避免昂貴的維修費用。
在北加州和中加州，幾乎每天都會有某處地下公用事業管線因挖掘而受損。每一起事件都會造成公共安全風險，需要 911 應變，也可能產生平均 3,500 美元的維修費用。為協助防止這些事件發生，並提高大眾對於任何大小挖掘工程開始前撥打 811 重要性的認識，8 月 11 日星期二被訂為全國 811 日。
每年，未在挖掘前聯絡 811 都是造成地下公用事業管線受損的主要原因。僅在 PG&E 的服務區域內，2025 年就發生超過 1,200 起管線受損事件，其中 55% 的事件未事先撥打 811。地下公用事業管線可能埋得很淺，有時距離地表僅幾英寸，因此在任何涉及挖掘的工程開始前撥打 811 非常重要，即使是看似較小的工程，例如建造或更換圍欄、種植與景觀美化。
「只要快速且免費撥打 811，公用事業專業人員就會前往您的住宅或施工地點，標示地下管線的位置，讓您能夠安全挖掘並避免昂貴的維修費用。無論是種植、景觀美化或圍欄工程，在開始任何大小的挖掘工程前，都應先了解地下情況，並在挖掘前兩天撥打 811。請記住，撥打 811，就不必撥打 911，」PG&E 損害預防總監 Mitch Smith 表示。
數據概覽
天氣較暖的月份，挖掘工程增加，未事先標示的地下管線遭挖損的數量也會隨之上升。事實上，在 PG&E 位於北加州和中加州的服務區域內：
- 2025 年，PG&E 服務區域內發生 1,247 起因挖掘造成地下公用事業管線受損的事件；在地下公用事業管線因挖掘受損的事件中，有 55% 未撥打 811。
- 截至 2026 年目前為止，已發生 561 起因挖掘造成地下公用事業管線受損的事件；在地下公用事業管線因挖掘受損的事件中，有 57% 未撥打 811。
- 若僅以屋主而言，該比例上升至 89%。
- 修復受損公用事業管線的平均費用為 3,500 美元。
- 挖掘時造成地下公用事業管線受損的主要原因包括：建造或更換圍欄、園藝與景觀美化、種植樹木或移除樹樁、下水道和灌溉工程，以及建造露台或庭院平台。
當撥打 811 並提出定位與標示管線的請求後，專業定位人員將前往您的工程地點，免費標示地下公用事業管線的位置，包括瓦斯、電力、自來水、電信和下水道。了解挖掘時地下管線的埋設位置，並遵循安全挖掘做法，將有助於保障您和家人的安全，並維持重要公用事業服務的連接。
撥打 811 快速且免費
- 用戶應在開始任何涉及挖掘的工程前至少兩個工作日撥打 811，無論工程大小。用戶也可造訪 811express.com，為其工程地點安排地下公用事業管線標示。
- 所有公用事業（瓦斯、電力、自來水、下水道與電信）的專業工作人員將被派往工程地點，使用旗幟、噴漆或兩者標示所有地下公用事業管線的位置。
- 服務北加州和中加州的 811 呼叫中心 USA North 每週七天、每天 24 小時有人員服務，並提供西班牙語及其他翻譯服務。
PG&E 安全挖掘提示
- 以白色標示工程區域：使用白漆、白色木樁、白色旗幟、白色粉筆，甚至白麵粉，在挖掘區域周圍畫出方框，以確認挖掘位置。
- 在挖掘前至少兩個工作日撥打 811 或提交線上申請：請準備提供工程地址與大致位置、工程開始日期以及挖掘活動類型。PG&E 和其他公用事業公司將免費確認該區域的地下設施。申請最早可於工程開始前 14 天提交。
- 安全挖掘：在地下管線外緣 24 英寸範圍內挖掘時，請使用手工具。工程完成前，請保留公用事業旗幟、木樁或噴漆標記。
- 留意天然氣洩漏跡象：注意是否聞到「臭雞蛋」氣味、聽到嘶嘶聲、口哨聲或轟鳴聲，並觀察是否有泥土噴向空中、池塘或溪流中冒泡，以及原本潮濕區域的植被枯死或瀕死。如果聞到瓦斯味，請撥打 911，然後致電 PG&E：800-743-5000。
關於 PG&E
太平洋煤電公司是 PG&E Corporation（NYSE: PCG）的子公司，是一家提供天然氣與電力服務的綜合公用事業公司，服務範圍涵蓋北加州和中加州 70,000 平方英里的地區，服務超過 1,600 萬人。如需更多資訊，請造訪 pge.com 和 pge.com/news。
