據PG＆E，週六上午，San Francisco意外斷電影響了近9400名客户。
PG＆E斷電地圖顯示，8422個客戶意外斷電，238個客戶因計畫維護斷電。斷電客戶分佈在Presidio、Richmond、Sea Cliff、Golden Gate Park和Panhandle社區。
一位發言人說，San Francisco消防出動處理了Anza Street高壓電線起弧的報案，但不確定這是否是斷電原因。
根據PG&E斷電地圖，斷電發生在上午10點前。PG＆E在一份聲明中表示:「今天上午9點45分左右，在San Francisco兩個變電站間例行操作過程中，系統保護裝置啟動，出現斷電。」
PG&E表示，工作人員在兩個變電站間進行日常切換工作，這樣可以在不切斷更大一部分電網的情況下完成維護。PG&E表示，保護裝置在此過程中意外啟動，導致斷電。
對於Richmond District一些客戶和商家，斷電一直持續到下午，餐廳老闆Ben Pang表示，反復斷電越來越令人沮喪。
「這損害老的小商家。我們失去很多顧客，」Pang說。「為什麼只有Geary Street？為什麼總是這個地區？」
Pang質疑為什麼全天都在推遲恢復供電估計時間。
Pang說，去年12月Mission District發生變電站火災後，他所在的社區也經歷類似長時間斷電。
居民也對斷電和PG&E通知表示沮喪。Jill Yong說，她最初認為PG&E斷電通知是錯誤發送的，因為她收到通知時電力供應正常。
一些人提出質疑：隨著住房增加和用電量增長持續，San Francisc電力系統是否與不斷增長的需求保持同步？
PG&E表示，截至下午4點02分，所有受影響客戶都已恢復供電。工作人員在下午12點10分前恢復了除約2500名客戶外的所有客戶的供電，然後在下午晚些時候完成了維修。
PG&E表示，約有12萬名客戶收到斷電通知，但實際斷電的遠遠沒有這麼多客戶。
PG&E表示，錯誤通知是由於其SmartMeter系統和斷電管理系統之間傳輸的數據錯誤指示了比實際發生的更大的斷電造成的。系統運營商發現了錯誤並進行了糾正。PG&E表示將調查該問題，以確保未來斷電通知及時準確。
PG&E還表示將繼續調查斷電原因。
