Caltrain 發布三年一度調查報告：乘客滿意度創歷史新高。
調查顯示乘客對系統持續支持，且隨著更多汽車離開路面，新乘客數量不斷增長。
Caltrain 的技術、營運、規劃與安全（TOPS）委員會近日聽取了該鐵路機構 2025 年「三年一度乘客調查」（Triennial Survey） 的報告。調查顯示，乘客對速度更快、班次更頻繁的 Caltrain 電氣化列車 給予了持續的高評價，並揭露目前有三分之一的乘客是首次加入該系統的新用戶。
通勤型態與乘客結構 調查指出，通勤往返仍佔運量的絕大多數，多數乘客每週搭乘二至三天，反映出混合辦公模式的現狀。此外，三分之二的乘客擁有汽車，而有 37% 的乘客被歸類為低收入族群。
滿意度全面提升 客戶滿意度顯著成長，目前的時刻表評分為 4.1 分（滿分 5 分），高於 2022 年的 3.7 分。準點率評分從 3.9 升至 4.4，而 Caltrain 的整體體驗評分則從上次調查的 4.1 升至 4.5。這與電氣化服務啟動後的其他調查結果一致，顯示大眾對其更快速、更頻繁服務的認可度持續上升。
抵達車站的方式與支付習慣 調查顯示，33% 的乘客步行前往起點站，其餘比例分別為：搭乘接駁大眾運輸（18%）、使用自行車或滑板車等主動運輸工具（17%）、由汽車或共享汽車接送（17%），以及自行開車並停放在車站（16%）。此外，隨著紙本車票逐漸被淘汰，使用 Clipper 交通卡 支付車資的受訪者比例已增至 86%。
熱門車站排名 舊金山站（San Francisco Station） 依然是最受歡迎的車站，佔總上車人數的 28% 及下車人數的 19%。其他熱門上車站點分佈於 Caltrain 服務的三個縣，領先者包括：帕羅奧圖（Palo Alto, 9%）、聖荷西 Diridon（8%）、紅木城（Redwood City）與山景城（Mountain View, 均為 5%）。熱門下車站點則由聖荷西 Diridon（11%）、帕羅奧圖（10%）、山景城與桑尼維爾（Sunnyvale, 均為 7%）領先。
數據背景 Caltrain 於去年秋季為期四週的時間內，共收集了 3,622 份 回覆，回覆率達 69%，誤差範圍為 +/- 1.47%。Caltrain 將利用這些數據來優化服務，並制定更精準的推廣策略。
