公司裁員的消息不稀奇，公司要用AI取代人類職位才驚人。
過去幾年來，聽了太多因為營收不好、組織重整而縮減人力，這半年來最常聽到的卻已成了用AI取代人力，這種科幻小說裡的人類深層恐懼，不僅浮現檯面，且已變成了該怎麼拿捏的角力。
5月29日，創立近廿年的科技商業新聞網站《商業內幕》(Business Insider, BI)，宣布裁員21%，對象覆蓋所有部門。首席執行長Barbara Peng在一份員工備忘錄中宣布此消息，並將之描述為長期轉型策略的一部分，她寫道：「超過七成的BI員工已經在定期使用Enterprise ChatGPT（我們的目標是100%），我們正在建立提問庫並分享日常使用案例，以幫助我們更快、更聰明、更好地工作。」
Enterprise ChatGPT是OpenAI的企業版產品，也是該公司主要營收來源之一，在公司官網的宣傳上，稱各行各業已有超過三百萬企業用戶在使用，並且深受企業高層與團隊喜愛，例如因COVID-19疫苗而一舉成名的莫德納，該公司本業可是在癌症免疫治療研發，其AI產品與平台主管Brice Challamel便證言說：「ChatGPT Enterprise的淨推薦值非常高，這是迄今為止公司最喜歡的解決方案。」而BI的Peng顯然對此產品也很滿意，認為它可以幫助公司更上層樓。Peng說道：「雖然今天的改變是我們必須做的，以打造最持久的《商業內幕》，但這並沒有讓事情變得更容易。」
更不容易的是員工的心情，人類的。隸屬於紐約新聞工會下的Insider Union，對AI的關注態度便截然不同，也非常不滿此次裁員，在公司宣布後不久發表聲明嚴厲譴責此舉，寫道：「說在一封關於裁員的郵件中提及此事是語無倫次，一點也不為過。」工會指的是Peng在同一份聲明中強調「全力投入人工智慧」。聲明稱：「我們工會的立場是，任何人工智慧工具或技術都不應該，或者說不能取代人類。」
不該且不能取代人類在文本內容產出產業反應特別激烈，畢竟現在紅的AI幾乎都是預訓練的生成式文本。以「人類的」眾志成城聞名的線上百科全書維基百科，其背後的非營利組織維基媒體基金會於4月30日公佈了其未來三年的新人工智慧策略，值得慶幸的是，它暫時不會用人工智慧取代維基百科的編輯和志工社群。
該會表示，它將使用人工智慧來建立「消除技術障礙」的新功能，讓編輯、版主和巡查員能夠使用工具完成他們需要做的事情，而不必擔心如何「從技術上實現它」。在人們擔心人工智慧最終會影響人類工作的今天，特別是在內容創作方面，維基百科表示，它打算將人工智慧做為一種工具，使人們的工作更輕鬆，而不是取代他們。相反的，該組織將在生成式AI擅長的特定領域，利用它來幫人類完成工作，但是…
人類編輯們抗議與抗拒了，因此維基百科於六月上旬暫停了在其平台上用AI來摘要文章的工作。這個維基百科才於六月初宣布的實驗，是讓AI生成內容摘要給已安裝維基百科瀏覽器擴展，且選擇加入的用戶看的，會顯現在他們瀏覽器上維基百科網頁的每篇文章上面，並且貼上一張黃色的「未經驗證」標籤。
這個顯然是讓人類更輕鬆的AI工作，編輯們幾乎立即不買單，擔心它可能會損害維基百科的可信度。AI產生的摘要通常有錯誤，這是AI「幻覺」(hallucination)的結果，進行類似實驗的新聞機構，例如彭博社，已被迫發布更正，在某些情況下甚至縮減了測試規模。而維基百科雖然暫停了實驗，但仍強調對AI生成的摘要感興趣，希望將其用於諸如擴展可訪問性之類的用例。
「幻覺」或稱「人工幻覺」，是AI產業的行話，意指含有貌似事實的虛假或誤導性資訊的AI生成回應，它的危險處在模型的輸出看起來都很正確，實際上內容卻是錯的。
那麼《商業內幕》打算要百分之百用Enterprise ChatGPT是不是也是一種幻覺呢？工會說是，聲明寫道：「這是多年來的第三輪裁員了，工會成員和其他優秀同事再次為《商業內幕》領導層的策略失敗付出代價，這是不可接受的。」
所以在員工眼中，BI生意沒進展不是沒用AI工具來取代人類，而是領導層的智慧有問題，打算用看起來很正確的裁員模式來掩飾錯誤的策略。資深記者、前《連線》雜誌編輯Adam Rogers在Bluesky上寫道：「我是今天被《商業內幕》解僱的眾多記者之一。這太糟糕了！也就是說，我希望我畢生追求的這個職業，不要陷入如此混亂的境地。」人類的價值在判斷力，AI的效能在生產力，如果有人(不管是人類或機器人)把這兩者搞混了，威脅或許才真正要開始。
記者 Pegasus J. Juan
