Alameda縣、 Marin縣和San Francisco的地區檢察官表示，全國最大殯葬服務提供商通過虛假廣告和價格欺騙灣區顧客。
殯葬公司Service Corporation International（SCI）本週與三位地區檢察官和加州總檢察長Rob Bonta達成2300萬元和解。據Bonta辦公室，擬議和解方案規定Service Corporation International提供消費者全額賠償、全面禁令救濟和繳納2300萬元民事處罰。
San Francisco地區檢查官Brooke Jenkins說：「預需火葬行業歷來容易被濫用，這就是為什麼加州法律為消費者-其中許多是老年人-提供強有力保護的原因。」
根據指控，SCI旗下公司Neptune和Trident銷售的殯葬服務違反了Unfair Competition Law (UCL)和False Advertising Law (FAL).。
預需火化包是人們在世時支付火化服務費用的一種方式。加州法律要求，在受益人死亡和殯葬公司提供服務前或消費者取消合同前，為預需葬禮安排支付的所有款項都應託管，並且消費者有權獲得全額退款。
通過它灣區的Neptune和Trident店進行銷售活動，SCI售價最高的預需火化包被稱為「Standard Plan」。根據指控，該計畫具有欺騙性，SCI向託管機構隱瞞總價格一半以上。
「SCI通常只退還消費者不到一半的錢，」Bonta辦公室寫道。「這傷消費者及其家人，並使公司人為誇大盈利能力。」
Alameda縣三個地方有Neptune Society經營點：Castro Valley、Livermore和Oakland。Trident Society在Fremont有一個經營點，火葬場位於Oakland。
Alameda縣地區檢察官Pamela Price表示：「Neptune Society和Trident Society使用欺騙性價格欺詐消費者，並規避要求其將為預需火化服務和抵押品協議支付的所有資金託管的法律義務。這項和解是對它們的這些行為進行追責。」
該公司在灣區還有其他經營點。SCI總部在Texas。
加州總檢察長表示，消費者應該知道，在安排葬禮或墓地時，他們有選擇權。雖然讓你的親人知道你對埋葬或火化的願望是有幫助的，但你不需要預付葬禮或墓地服務費用，也不需要購買預需計畫。供應商必須獲得加州許可，加州法律保護消費者。
根據和解協議，SCI同意：
·停止出售Standard Plan或任何類似一攬子計畫，除非為該計畫或一攬子計畫支付的所有款項以及為任何抵押品協議支付的款項都被納入託管。
·提供明確的書面披露，告知消費者在加州法律項下的權利，包括消費者不需要購買額外產品或服務才能購買預需火化服務。
·根據要求，向取消預需葬禮協議的任何消費者提供全額退款。
·宣傳退伍軍人福利時應遵守加州法律。
Jenkins說：「這項數千萬元和解協議應向提供火葬或殯葬服務的企業發出一個明確無誤的訊息：必須嚴格遵守消費者保護法規。如果不遵守，我們將毫不猶豫地採取行動。」
