一項最新調研顯示，儘管PG&E的排名已有進步，但它仍位於全國數十家大型公用事業單位客戶滿意度排名，墊底的三分之一中。

這份由American Consumer Satisfaction Index所做的調研於週二(3/19)發表，主要是對美國27家大型公用事業單位進行調研。總部在Oakland的PG&E在2024年的這份調研中，多方成績總排名位於第20。

The Utility Reform Network (TURN)的執行總監Mark Toney說：「如果PG&E關心客戶排名的話，它就會在公共關係和電視廣告上花更少的錢，然後把更多的錢放在客戶來電時，用真人來答覆電話。如果PG&E想要更好的聲譽，它就會停止在過度樹木移植上耗更多資金，然後更多地放在連接新電力服務，到已等了數個月的可負擔住房開發、學校與醫院。」