讀者來函 – 旺旺美食更換換新業主 過去購買的禮券怎麼辦?

我們在2023年十月買了十張旺旺美食 (Jia Jia Kitchen 1600 S De Anza Blvd Ste 20 San Jose, CA 95129) 餐劵, 已經用掉五張, 最近再去, 居然換了老闆, 換了店名, 餐劵不能用了, 根據餐劵背面的說明, 本來可以用到 2025年十月的。

讀者Luen Lin

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老中地方新聞的建議如下:

客戶碰到這種情況可能感到困惑和失望。以下是一些客戶可以考慮的處理方式：

聯繫新餐館管理者或擁有者：客戶可以嘗試與新餐館的管理者或擁有者聯繫，了解他們是否願意擔當前餐館的禮券。有時，他們可能會同意承認先前的禮券，特別是如果這有助於保持客戶滿意度和忠誠度。

要求退款或優惠：客戶可以向新餐館要求退款或提供類似的優惠，以彌補不能使用先前禮券的損失。這可能包括折扣券、特別優惠或其他方式。

與信用卡公司聯繫：如果客戶使用信用卡購買禮券，他們可以考慮與信用卡公司聯繫，詢問是否可以撤銷該筆交易或獲得退款。某些信用卡公司可能會提供類似的服務，尤其是在這樣的情況下。

與消費者保護機構聯繫：如果客戶認為受到不公平對待，他們可以向當地的消費者保護機構投訴，並尋求協助解決問題。

總的來說，客戶應該以友好和尊重的方式處理這樣的情況，並尋求與新餐館達成共識的可能性。