Uber出手解決司機被不公平停權

Uber正在推出一種新功能,目的在解決網約車司機和送餐人員經常面對的不公平停權問題。

全美從週一(11/13)開始,Uber將推出一項技術,可以辨別始終打不良評級或反饋,以獲得退款的叫車者或Uber Eats客戶。該公司在博客貼文中說,這些客戶的指控將不會列入司機的評級或停權決策考慮。

這家網約車巨頭還正在擴大其應用程式內審核中心,以向司機和送餐員提供有關其帳戶為什麼被停用的更多信息,允許他們要求對決定進行審查,並分享任何額外的訊息,例如錄下來的音頻或視頻。

長期以來,司機們一直抗議不公平的停權,這相當於是在app為基礎的零工經濟中被解僱,許多人還因此加入針對該公司的集體訴訟。司機們抱怨說,一些叫車者是出於惡意或偏見,才向Uber提出假投訴。

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