DoorDash正在通知其外賣應用程式的用戶，不給小費可能需要等待更長時間才能收到訂單。

在DoorDash應用程式中輸入零作為小費金額的用戶現在會收到一條彈出警告，解釋說他們想交付什麼訂單取決於司機-DoorDash稱之為Dasher。DoorDash表示，司機可以自行決定接受哪些訂單，他們更有可能優先考慮在交付前提供小費的客戶。

據Verge，該應用程式告訴用戶：「沒有小費的訂單可能需要更長時間才能送達-你確定要繼續嗎？Dasher接受訂單需要更長時間往往會導致送達速度變慢。」

DoorDash一位發言人週三告訴CBS MoneyWatch，「我們目前正在測試這個提醒螢幕，以幫助為我們社區所有成員打造盡可能好的體驗」，並補充說公司計畫分析客戶回饋。

DoorDash還指出，自試行提醒螢幕以來，0元小費訂單大幅減少。發言人說，送貨司機是獨立承包商，他們可以「根據他們認為是否價值和有回報接受或拒絕報價」。「雖然絕大多數客戶都會留下小費，但不包括小費的報價可能會被視為不太可取—這會影響我們的整個社區，導致客戶等待時間更長、商家訂單停留時間更長以及Dasher價值也更低。」

四年前，DoorDash放棄不向快遞員轉交客戶小費的政策，而是向Dasher提供一個保障型基本金額，但因此遭遇一系列負面回饋。大多數時候，通過DoorDash應用程式支付的小費有助於補充公司對固定金額的供款，而沒有提高員工工資。

「客戶沒有留下小費時，我們認為我們做的是正確的，讓Dasher作為一個整體，」公司首席執行官Tony Xu當時在社交媒體上寫道。「我們錯過的是，一些給小費的客戶會覺得他們的小費無關緊要。」