Uber在其服務列表中增加一項新任務：郵寄消費者退貨包裹。

這家網約車和快遞公司週三表示，它的司機將收集最多五個預付費和密封包裹，然後送到當地郵局、UPS或FedEx店。Uber將對服務收取5元固定費用，對Uber One會員收取3元。

這家總部San Francisco的公司表示，服務將在全國近5000個城市開始提供。

Uber表示，客戶將可以在應用程式中選擇包裹投放地點。僅列出至少在下一小時內開放的地點。一旦包裹已經投放，司機將提供視頻確認。

這項服務預計將主要用於退回包裹，但Uber司機也將郵寄密封並帶有預付費標籤的新包裹。

這項新服務為Uber提供一個巨大的機會。

隨著消費者更多地在網上購物，包裹退貨已成為一項大業務。根據貿易組織National Retail Federation，2022年16.5%的網上購物銷售額被退回，折合2120億元的商品。

ShipMatrix總裁、運輸和物流顧問Satish Jindel表示，FedEx和UPS每天運送3100萬個包裹，而U.S. Postal Service每天運送2500萬個包裹。

Jindel說，其中大部分涉及向不經常退貨的企業送貨，他相信許多人會繼續自己退貨，而不是付錢給優步。

他說：「消費者不喜歡花錢退貨。」

Jindel估計，Uber退貨包裹服務的目標市場是每個營業日約574000個包裹。他說，由於假期退貨，1月份這一數字將上升約25%。

儘管如此，Jindel對這項服務以及Uber是否能盈利表示懷疑，因為司機送包裹可能需要花費超過5元的時間和汽油。他還表示，零售商正試圖通過增加退貨難度和成本減少退貨量，對Uber的需求可能也會因此被限制。