Oakland市領導人宣佈了一項計畫，向城市陷入困境的911系統注入250萬元額外資金。
Oakland緊急調度中心一直受到技術老化、調度員人手短缺以及911來電等待時間過長等持續問題的困擾。
市長Sheng Thao說：「回應時間一直是我們城市的一個長期問題，目前的狀況是不可接受的。由於今年獲得了額外的收入，我們得以在未來兩年額外投入250萬元加強我們的911回應。」
Alameda縣民事大陪審團一份報告警告說，Oakland911系統表現不佳。大陪審團認定調度員無法達到州標準：90%電話應由真人在15秒內接聽，95%電話應在20秒內接聽。
Oakland最近收到州監管機構的通知。加州監管機構警告稱，為了讓Oakland繼續獲得州資金，911調度員需要達到CAL-OES呼叫回應要求。
市行政長官Jestin Johnson說：「我們還準備對電腦輔助調度系統或CAD系統進行重大升級，幫助使用該系統的911呼叫接聽員加快將應急回應人員連接到呼叫現場的速度。」
市領導表示，這筆250萬元將在未來六個月內加快改進CAD系統。他們還希望填補16個空缺調度員職位。
