在瘟疫大流行期間,因產品特性而催生出遠端工作革命的聖荷西公司Zoom,到了如今的後疫情時代,也得要改弦更張地說:該回公司上班了。
八月初,在為強制執行「結構性混合工作」政策辯護的一份聲明中寫道:「做為一家公司,我們處於一個利用我們自己科技的一個更好位置,來持續創新並支援我們的全球客戶。我們將繼續利用整個Zoom平台,讓我們的員工和分散的團隊,有效地保持聯繫和工作。」
這段聲明看起來不是要員工繼續支持自家產品來遠端嗎?官方聲明果然四平八穩,但實際執行則是要求,凡是住在辦公室附近的員工,都必須每週進公司兩天,因為他們認為這樣才是最有效率的。但也非沒考慮到通勤成本,所以凡是住在離辦公室五十哩以上的員工,則仍可繼續全職遠端,也不會叫他們搬家。
正當連華府都在傷腦筋如何叫公務員從遠端到進公司之際,做遠端工作生意的Zoom此舉,倒獲得史丹佛大學經濟學教授Nick Bloom的稱讚,說這新政策是個「明智的決定」,因為該公司擁有「很多辦公空間」和在地員工。他推文說他於去年九月在Zoom的聖荷西總部,與CEO袁征(Eric Yuan)共進午餐,看見大多數員工已經在排家裡與公司的混合式工作行程,他說:「因此,這只是在正式化一個存在已久的營運操作,如果你要付辦公室租金,又要提供灣區超高的薪水,安排個混合式工作模式是很合理的。」
如不有效利用已付錢的辦公室空間,Bloom說的公司資金兩頭燒的隱憂確實會讓Zoom經營困難。從去年開始的科技業大裁員,臉書、微軟、谷歌與亞馬遜等響噹噹名號的大公司都無法倖免,Zoom卻能靠CEO帶頭大減薪來苦撐,直到今年二月才擋不住而裁員15%,所以不可能讓公司資源如此浪費,又得不到應有的效率。是的,曾經鼓吹遠端可以跟親臨一樣有效率的Zoom,到頭來還是得承認親臨見面buddy-buddy,才是比較有效率的團隊合作。
公司講效率,員工求彈性,兩者不打架才怪!雖然史丹佛教授說大多數員工已配合政策很久了。《紐約時報》報導稱,Zoom於八月初舉辦一場全體員工大會,宣布了這項「存在已久的操作正式化」政策,然後袁征便面臨員工來的一連串質疑,包括他們會對浪費在通勤上的時間與金錢感到沮喪等。
另據《舊金山紀事報》的報導,說有名Zoom員工在匿名工作論壇Blind上發表員工大會的感想,稱袁征告訴不喜歡這項政策改變的員工,可以隨時離開。另位Zoom員工也在論壇上指稱,袁征說他是受到一位在辦公室工作到很晚的實習生啟發,所以才做出這項決定的。
《紀事報》論述的言下之意,似乎暗示公司打算讓不配合政策的人離開,然後讓在公司努力工作的人進來,當然這一切都不會明講的,因為Zoom發言人對這兩名員工的言論不予置評。看到這,可能真要佩服馬斯克的「高瞻遠矚」,把X舊金山總部那麼多空房間改成旅館,讓在公司勤奮工作的人可以就地睡覺。
同樣眾多商辦空間因遠端而閒置苦惱的谷歌,今年暑假把馬斯克那一套玩得出神入化了。據CNBC八月初的報導,谷歌利用園區內的一間旅館,舉辦特價活動來讓「谷歌人更容易地過渡到混合工作模式」。辦法是這樣的,只要是全職員工,九月底以前都可以每晚$99的「夏季大特價」來訂那間旅館一個房間。
每晚$99,就算住一個月也才三千元,這代價在山景城是很難找到一房公寓的,何況有人打掃煮飯,遙想當年,吃喝公司、盥洗公司,只有睡覺在公司停車場自己RV車上的那位谷歌工程師,可能寧可每晚花S99也要活得羽扇綸巾點,不必害怕警衛來趕。但當今是遠端當道的後疫情工作型態,谷歌要員工進公司也就算了,還要他們自掏腰包配合政策,可見馬斯克遠見又大方多了。
谷歌的混合工作政策比Zoom嚴格一點,一週至少三天進公司,或許是因它的房地產更多,閒置問題更大,所以「治亂世用重典」。難怪Bloom教授說這些科技公司全力推動返回公司政策一點也不奇怪,因為它們已經花了很多錢在商辦上面,他說:「對我來說,最令人驚訝的是,他們竟然花了這麼長時間才正式宣布這一點。」
看來如今還在鼓勵完全遠端的,就屬舊金山的聯邦機關了,因為那棟Nancy Pelosi聯邦大樓太鄰近惡名昭彰的露天毒品交易區,為了安全,聯邦衛福部鼓勵在那棟樓工作的公務員無限期居家工作。舊金山,果然是座「與眾不同」的城市。
記者 Pegasus J. Juan