根據上週公佈的數據，一灣區公共交通系統乘客滿意度評價是全國最高的。根據San Francisco Bay Area Water Emergency Transportation Authority (WETA)週四發佈的數據，San Francisco Bay Ferry客戶滿意度為99%。

SF Bay Ferry新聞稿稱，數據是在今年7月和8月進行的SF Bay Ferry2022年乘客調查中收集的。99%滿意度使SF Bay Ferry在客戶滿意度方面位居全國第一。

根據新聞稿，這項調查由CDM Smith進行，從963名SF Bay Ferry乘客的「統計有效樣本」中收集重要資訊，以便在2021年根據作為WETA Pandemic Recovery Program（疫情恢復專案）實施票價削減和服務增加後，確定乘客人口統計特徵和情緒的變化。

99%滿意度比此前最高滿意度2017年的88%提高明顯。42%受訪乘客是在2020年前沒有用過渡輪服務的新乘客。新聞稿稱，將可負擔性作為選擇渡輪而非其他出行方式的理由的乘客人數也從2017年的7%上升到2022年的18%。

「做到99%以上難度太大，我們需要感謝船長和船員的出色工作，」WETA執行董事Seamus Murphy表示。

「為最大化乘客回報，我們在過去一年中優先考慮乘客體驗，很高興看到這些努力得到回報。我特別自豪的是，在疫情恢復期間，對服務’非常滿意’的乘客數量翻了一番，從38%增至76%。」

根據新聞稿，在過去三個月裏，SF Bay Ferry客流量達到疫情前近80%。