在大流行期間,曾經令人震驚的行為變得更加普遍。在一家位於加州棕櫚谷(Palmdale,
California)的雜貨店裡,艾薩克·維吉爾(Isaac Virgil)在上班期間觀察到顧客們爭先
搶購所剩不多的商品,甚至企圖搶走其他顧客已經拿在手上的捲筒衛生紙。
維吉爾說 :「我發覺人們現在很容易就感到焦慮,更加沒有耐性。他們看來只顧自己和自
己的需要。」
事實上,蓋洛普一分追蹤全球趨勢的民意調查(Gallup poll)顯示,人們在 2020 年所
承受的壓力、悲傷、憤怒和憂慮的程度都比以往還要高。
因疫情而隔離了一年後,住在佛羅里達州的居民加里·巴格威爾(Gary Bagwell)終於能
出門,享受一項渴望已久的「高級」服務 – 剪頭髮。在過去的 18 個月內,這是他第一次
坐在理髮椅上,放鬆地讓別人服侍。
當他的理髮師收到巴格威爾的一張 20 美元的鈔票,並轉而拜託另一位髮型師換零錢時,
那位身形魁梧的同事竟然用一連串的難聽髒話破口大罵,然後不斷地毆打那位理髮師,一
拳在臉上,接著往腦袋揍 10 下。
頓時之間,巴格威爾所期盼的安寧變成了恐慌。
巴格威爾說 : 「我從來沒有看過這麼異乎尋常的行為。我覺得現今的人變得非常容易動
怒。」
不管是受害者還是旁觀者,遇上暴躁易怒的行為都會感到措手不及。專家指出,保持冷靜
是不讓情勢惡化的重要關鍵。賴安·馬丁(Ryan Martin),一位控制脾氣的專家,在
《今日心理學》(Psychology Today )提出的建議是 : 「保持冷靜,以求安全,不要火
上加油。」
巴格威爾也同意。身爲一位耶和華見證人,他很慶幸能得到基於聖經的建議,並說 : 「碰
上像這種極不穩定的情況,捲入衝突只會讓情況變得更糟。」
前線工作人員、航空公司職員、教育人士等各領域的工作人員都能證實,現今的人有火氣
越變越大的趨勢,他們甚至變成被這些人攻擊的目標。 前文提到的維吉爾親眼目睹挑釁
的行爲明顯增加。他謹記父母灌輸的聖經原則,用來化解這類的情況。他說 :「我會常常
有禮貌。我試著記住客人可能只不過當天經歷了不順利的事。」
對住在密歇根州大湍城(Grand Rapids, Michigan)的一位消防督察洛伊·拉固朗(Roy
La Grone)來說,要面對那些一觸即發的情況是一種特有的挑戰。他承認說 :「我從小就
很難控制自己的脾氣。」
2021 年初,他經過為期四個月的病假後,需要重回工作的崗位,但爲此感到擔憂。第一
天恢復上班時,他在一所工廠檢視消防設備,並且向老闆給了一個簡單的建議。沒想到一
瞬間,這位男子突然脾氣爆發,用汙言穢語對他大聲責罵。
對拉固朗來說,往出口 150 英尺的路程感覺好像永無止盡。工廠的老闆一路跟著他,一
路對著他吼叫。在場的員工看得目瞪口呆,難以置信。
拉固朗說 :「我盡全力地幫他冷靜下來。我並沒有反應過度,因為我知道那種暴躁的行為
並不能解決事情。」
他說 : 「效法他人的好榜樣並運用聖經的原則幫助我在面對壓力時也能保持冷靜。」
文 / John Pan