Lyft Shared五月SF和SJ重啟

網約車公司Lyft拼車服務Lyft Shared將於本月返回全國更多城市。這項拼車服務回歸之際,Lyft正努力控制支出,以應對持續的司機短缺和高油價問題。

為應對COVID-19疫情和幫助遏制病毒的傳播,Lyft在2020年3月暫停拼車服務。約16個月後,拼車服務慢慢回到少數市場。現在,它又回到更多城市。(Uber去年秋天開始將Uber Pool服務帶回城市。)

5月,Lyft Shared服務將返回五個城市:San Francisco、San Jose、Denver、Las Vegas和Atlanta。自去年夏天以來,Lyft一直在Philadelphia和Miami運營拼車服務。

Lyft表示,它已對拼車服務進行了部分提升,以使其對乘客和司機雙方都變得更好、更可靠。在疫情前,拼車通常是Lyft平臺上最便宜的選擇,但許多司機討厭它。司機抱怨顧客評分低、演算法效率低,而且繞行往往會惹惱乘客,儘管車費很低。

Lyft表示,在2022年,拼車服務對於司機是可選項,「沒有處罰」,這意味著司機可以選擇退出拼車服務,而不會犧牲評級或進入平臺的機會。Lyft還將每次拼車搭乘限制為兩名乘客,認為這將有助於提高乘車效率,減少不必要的繞路。

「作為我們需求最大、價格最實惠的乘車選擇之一,我們期待著逐步恢復Shared,」Lyft Rideshare負責人Ashwin Raj說。「我們認識到世界已發生變化,我們的服務也需要隨之發展。正因如此,我們要分階段恢復Shared,並在過程中繼續聽取回饋。所有這些都是為了繼續為乘客和司機盡可能提供最佳服務。」

Lyft與競爭對手Uber一樣,一直在努力從COVID-19疫情恢復過來。疫情期間,司機逃離平臺,等車時間增加,乘坐成本飆升;而現在高油價繼續對網約車平臺造成嚴重破壞,使得一些司機減少工作時間或根本不再工作。Lyft表示,需要在司機激勵方面投入更多資金。

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