新211專線合作計畫將在公共安全斷電等關鍵時刻，提供額外協助和資源。PG&E和南加州愛迪生公司聯合聲明一項共同協議，擴大為PG&E用戶提供的全天候免費、保密服務。

­太平洋煤電（PG&E）和南加州愛迪生公司（SCE）聯合宣布兩間公司攜手與211加州網絡（California Network）達成協議，將在公共安全斷電（Public Safety Power Shutoff，簡稱PSPS）期間，為用戶提供緊急應變支援。

211專線將扮演網絡總機的角色，直接連接用戶至地方的社區組織，為用戶提供交通和避難需求上的協助、提供可攜式備用能源、餐食外送服務、代餐，以及帳單協助計畫，並為有身心或發展障礙的用戶提供支援。為避免災難性森林大火帶來的風險，電力服務會暫時中斷，這就是所謂的PSPS措施。在PSPS期間，此專線將提供24小時全天候服務。

藉由211加州網絡服務，加州最大的兩間公共事業公司的用戶將能在PSPS期間撥打211，或傳送簡訊至「211」，與地方單位聯繫獲取資源。透過新的211專線協議，專線人員將主動向有「資源取得和功能需求」（Access and Functional Need，簡稱AFN）的用戶聯繫，包含身心或發展障礙者、有慢性病或傷病者、英語能力有限者、年長者、孩童、孕婦、低收入戶、街友以及交通不便的用戶。

PG&E執行副總裁暨總用戶長Marlene Santos表示，「我們不僅致力於確認並與我們所服務的AFN群體聯繫，我們也為他們提供資訊，使他們能為緊急情況做準備，也協助他們獲取能幫助他們度過難關的資源。」

在沒有發生PSPS時，211專線將專注於與高風險用戶聯繫，包含居住在高火災風險地區且符合依收入為標準的補助計畫並依賴生命維持醫療設備的用戶。這期間的重點是評估這些用戶的韌性計畫，使他們了解並協助他們申請能提供停電相關應變資訊的計畫。

SCE用戶服務高階副總裁Jill Anderson表示，「211加州網絡提供強大的資源，並考慮到我們多樣化用戶所有的獨特需求。針對面臨PSPS風險的用戶，特別是有資源取得和功能需求的用戶，211提供一份指南，全面性考量到每一位用戶的需要，幫助他們制定一份客製化的韌性計畫。」

全加州的用戶將因著與211達成的協議增加信息和資源獲取的機會。某些社區資源在過去僅供部分地區使用，但藉由擴展211加州網絡的服務範圍，更多地區的居民將獲得協助。

Interface 211社區資訊長Kelly Brown表示，「211加州網絡很榮幸能與公共事業公司合作，為他們的用戶提供額外的資源。與SCE和PG&E的合作將擴大我們的服務範圍，在公共安全斷電的前後和期間，協助用戶獲取重要資源。」

欲使用免費且保密的轉介專線獲取資源，請撥打211。用戶也可至211.org網站取得更多資訊。211專線提供24小時全天候服務，並提供超過300種語言的口譯服務。

關於211

211專線是由經過訓練的專人和資源管理團隊組成，提供24小時全天候服務，為家庭提供重要資源。211加州網絡是由全加州13個服務中心組成，一同為社區提供醫療和社會服務資源。

關於南加州愛迪生公司

南加州愛迪生公司（Southern California Edison）是一家Edison International (NYSE: EIX) 公司，是全美最大的電力公共事業公司之一。透過500萬用戶，為加州中部、沿海和南部5萬平方英里服務範圍內的約1500萬人口提供服務。

關於PG&E

太平洋煤電公司（PG&E）為PG&E Corporation (NYSE:PCG) 企業擁有，為北加州及中加州佔地7萬平方英里內超過1600萬名用戶提供天然氣和電力。欲知更多詳情，請點閱以下網站查詢：pge.com/chinese/ 及 pge.com/about/newsroom/。