2020年數據顯示，雖然BART警方去年回應了數千個電話，但其中近40%與「福利和醫療援助」有關，而與犯罪無關。犯罪僅占總出警事件的8%。

「全國正在討論由於全國各地發生的一些事件、重新規劃警力將如何進展的問題，我們很認真地對待這一討論，」BART警察局長Ed Alvarez說。「因此，我們開始研究如何在BART採取不同措施，幫助應對心理健康、吸毒和無家可歸等方面的危機。」

這一想法的目的是加強BART內部非武裝人員的存在。

在新BART PD Progressive Policing and Community Engagement Bureau下，BART警察局正在招聘公共交通使者和危機干預專員。自去年2月以來，公共交通使者便一直在列車和車站巡察，並為乘客提供客戶服務。危機干預專員是為外展工作設立的20個新職位。

「可能不需要警員處理某個電話，」Alvarez局長說。「可能只是某人在尋找資源，一個晚上或一週的庇護所。他們可能需要藥物治療，諸如之類。那麼，為什麼不把瞭解這一點的專業人士帶到我們系統中，幫助我們處理這些電話呢？」

基於經驗，危機干預專員起薪在8萬元到10萬元之間，要求有本科學歷和兩年社會工作經驗。公共交通使者年薪在5.5萬至7萬元之間，教育經歷為高中或GED，有客戶服務技能。

Alvarez局長希望這些職位能在夏季中後期得到填補。

瞭解兩個職位的詳細資訊，請訪問https://www.bart.gov/about/jobs。