Apple因iPhone防水說明不實被義大利重罰

Apple因未明確說明iPhone的「防水」功能限制,保修範圍又不包括因液體所產生的損壞,這樣的不實操作遭到義大利當局懲罰。

自2017年10月以來,義大利競爭管理局(AGCM)已通知Apple,打算對與iPhone營銷和保修相關的商業行為處以一千萬歐元的罰款,因為從iPhone 8到iPhone 11,在調查了有關消費者對其耐水性提倡的投訴之後,該公司卻又拒絕承擔因水損壞而導致的維修費用,因此做出如此裁罰。

AGCM的調查發現,Apple的iPhone市場操作欺騙了消費者,使他們相信這些手機不怕水,而不僅僅是防水,該功能的局限性在廣告中沒有獲得足夠的重視。鑑於Apple大力推廣這種裝置具有防水功能,因此免責聲明宣稱的Apple保修條款不包括液體造成的損害,是被視為一種積極在迴避消費者權利義務的行為。

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